اللوائح الجديدة لهيئة الطيران المدني والذي أعلنته الحكومة السعودية في إطار سعيها لرفع كفاءة قطاع الطيران في المملكة في ظل اهتمام المملكة العربية السعودية الدائم براحة وسلامة المسافرين وضمان حقوقهم ضمن رؤية المملكة للعام 2023 ويوضح موقع Gulf Wiki ما هي لوائح هيئة الطيران المدني الجديدة، مع إضافة مقارنات بين اللوائح القديمة والجديدة بالإضافة إلى الحديث عن أهم الأشياء التي تضمنتها القائمة.
جدول المحتويات
اللوائح الجديدة لهيئة الطيران المدني
أعلنت الهيئة العامة للطيران المدني السعودي، عبر حسابها على منصة تويتر، عن إصدار لائحة جديدة للطيران المدني تتضمن 30 مادة لتحل محل اللائحة القديمة الخاصة بحقوق العملاء، على أن يبدأ تطبيقها اعتباراً من العشرين من نوفمبر 2023م. وتأتي هذه اللائحة ضمن سعي المملكة لتطوير وتطوير منظومة النقل الجوي. وإضافة رؤية جديدة للمسافرين من وإلى المملكة بتوفير كافة الحقوق والمتطلبات التي توفر لهم الأمان والراحة. وتعكس الأنظمة الجديدة اهتمام المملكة بتحقيق رؤية 2030 في مختلف المجالات بالإضافة إلى دعم قطاع السياحة في المملكة العربية السعودية.
مقارنات بين لوائح هيئة الطيران المدني الجديدة والقديمة
ويقدم الجدول التالي عدة مقارنات بين القائمة الجديدة والقديمة لحقوق المواطنين:[1]
| الموضوع | اللوائح السابقة أو القديمة | اللائحة الجديدة |
| تأخير الرحلة | توفير المرطبات والطعام والإقامة في الفنادق والمواصلات للرحلات المتأخرة أكثر من 6 ساعات. | توفير المرطبات والطعام والإقامة في الفندق والمواصلات للرحلات التي تتأخر أكثر من 6 ساعات، بالإضافة إلى تعويض مالي يصل إلى 750 ريال تقريباً. |
| إلغاء الرحلة | سداد سعر التذكرة بالكامل. | تعويض يصل إلى 150% من سعر التذكرة، حسب مدة إشعار المسافر بالإلغاء. |
| رفض الصعود على متن الطائرة | استرداد الأموال بالإضافة إلى تعويض 100%. | استرداد الأموال بالإضافة إلى تعويض 200%. |
| تقليل درجة الإشغال | تعويض 100%. | تعويض يصل إلى 200%. |
| توقعات غير مجدولة | لا يوجد تعويض محدد. | تعويض قدره 500 ريال تقريباً عن كل توقف. |
| متطلبات الأشخاص ذوي الإعاقة | تعويض 200% من قيمة التذكرة. | تعويض 200% من قيمة التذكرة في حالة رفض الصعود إلى الطائرة.تعويض قدره 500 ريال تقريباً في حالة عدم توفير كرسي متحرك بديل لكرسي المسافر، حيث تنطبق عليه أحكام الأمتعة والتعويضات. |
| الأمتعة المفقودة | ويتراوح مبلغ التعويض بين 1750 و5655 ريالاً تقريباً. | تعويض بقيمة 6,568 ريال تقريباً عند فقدان الأمتعة. |
| الأمتعة التالفة | ويتراوح مبلغ التعويض بين 1750 و5655 ريالاً تقريباً. | التعويض لا يتجاوز حوالي 6,568 ريال. |
| الأمتعة المتأخرة | 100 ريال للرحلات الداخلية و200 ريال للرحلات الدولية عن كل يوم تأخير للأمتعة وبحد أقصى 5 أيام. | 740 ريال سعودي لليوم الأول و300 ريال سعودي ابتداءً من اليوم الثاني وبحد أقصى 6,568 ريال تقريباً عند تأخير الأمتعة. |
| التأخير على المدرج عند المغادرة أو الوصول | ليس في القائمة السابقة. | وإذا تجاوز التأخير 3 ساعات، يحق للمسافر النزول من الطائرة والحصول على التعويض وفقاً لأحكام الإلغاء. |
أهم التعديلات على لائحة هيئة الطيران المدني الجديدة
وتضمن نظام حماية الركاب الجديد العديد من التعديلات عن سابقته، أهمها:[1]
- وتضمن الأنظمة حصول المسافر على الرعاية والتعويض في حالة تقديم الرحلات أو تأخيرها أو إلغائها، وكذلك في حالة رفض الصعود إلى الطائرة بسبب الحجز الزائد وما إلى ذلك، بمعدلات تصل إلى 200% من قيمة التذكرة.
- وتضمنت اللائحة تعويض المسافرين في حال إضافة نقطة توقف لم يتم الإعلان عنها عند إنشاء الحجز. كما أوضحت اللوائح التزامات كل من المسافر والناقل الجوي.
- تتناول مواد اللائحة حقوق الركاب ذوي الإعاقة والمتطلبات الخاصة.
- وحافظت اللائحة على حقوق المسافرين في حالات النقل العرضي مثل رحلات العمرة.
- وحددت اللائحة حقوق الركاب عند فقدان الأمتعة في الحصول على تعويض مالي يعادل 6,568 ريالاً سعودياً، بالإضافة إلى تعويض في حالة تلفها أو غيابها أو تأخيرها بما لا يتجاوز 6,568 ريالاً سعودياً.
- أسعار تذاكر الطيران من الرياض إلى البحرين
- قائمة رسوم تقديم منتجات التبغ الجديدة بعد التعديل PDF للتحميل
- نص المادة 70 من اللائحة التنفيذية لشركات التأمين
- قائمة مخالفات وزارة النقل
- اللائحة التنفيذية لنظام العلم السعودي
وهكذا تم توضيح ذلك اللوائح الجديدة لهيئة الطيران المدني في المملكة العربية السعودية 1446 تحديد أهم محتوياته وإبراز المقارنة بين الأنظمة السابقة والجديدة.