يعتبر حل مشكلة عدم ظهور بصمة أبشر وهذا أمر مهم للمواطنين والمقيمين في المملكة، حيث أن عدم ظهور البصمة لا يسمح لهم باستخدام جهاز الخدمة الذاتية والاستمتاع بالخدمات المقدمة عبر أبشر. يهتم موقع موسوعة الزهراء بعرض الحل لمشكلة عدم ظهور بصمة أبشر والأسباب التي قد تمنع ظهور البصمة على الجهاز.
جدول المحتويات
حل مشكلة عدم ظهور بصمة أبشر
يمكن حل مشكلة عدم ظهور بصمة المستخدم من خلال إعادة التسجيل باتباع الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول إلى منصة أبشر من خلال جهاز الخدمة الذاتية “جهاز البصمة”.
- اختر أيقونة اللغة العربية.
- اختر أيقونة “تسجيل التنشيط” وانقر عليها.
- أدخل رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة في الأيقونة المخصصة.
- انقر على أيقونة “التالي”.
- ضع إصبع السبابة الأيمن على قارئ بصمات الأصابع للتحقق من هوية المستخدم.
- تظهر صفحة الشروط والأحكام. وبعد مراجعتها، اضغط على مربع “أوافق”.
- أدخل رقم الهاتف المحمول الخاص بالمستخدم في الأيقونة المخصصة.
- انقر على “التالي”.
- أدخل رمز التحقق الذي يأتي مع رسالة في الأيقونة المخصصة.
- انقر على “التالي”.
- يظهر إشعار بأنه تم التحقق من هوية المستخدم.
طرق حل مشكلة عدم ظهور بصمة الإصبع
قد لا تظهر بصمة المستخدم عند استخدام جهاز الخدمة الذاتية لأسباب مختلفة مثل وجود عطل في الجهاز أو قد تكون البصمة غير واضحة لسبب ما (تشققات في الإصبع أو إصابة شخص بمرض يصيب الأصابع ويغير شكل البصمة فيها). وفي سطور مقالتنا سنوضح كيفية حل المشكلة. – لا تظهر بصمة الإصبع في حالة وجود عطل بالجهاز أو وجود تغيير في مظهر البصمة.
حل مشكلة عدم ظهور بصمة الإصبع من خلال تطبيق أبشر
يمكن للمستخدم الذي لا يقرأ جهاز بصمة إصبعه بصمة السبابة لإدخالها في حسابه حل المشكلة باتباع الخطوات التالية:
- قم بتحميل تطبيق أبشر من روابط التحميل التالية:
- لهواتف الأندرويد “من هنا”.
- لهواتف الايفون “من هنا”.
- افتح التطبيق على الهاتف المحمول.
- اختر خدمة المصادقة بالضغط على “Trust”.
- إدخال بيانات المستخدم المطلوبة، بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور ورمز التحقق.
- انقر على “المصادقة على بصمة الإصبع”.
- التحقق من بصمة الإصبع عبر التطبيق.
- انقر على “إرسال”.
حل مشكلة عدم ظهور البصمة من خلال مكتب الأحوال المدنية
- إذا كان المستخدم مواطناً سعودياً، فيمكنه التوجه إلى أحد مكاتب الأحوال المدنية التابعة لوزارة الداخلية للحصول على طلب البصمة.
- إذا كان المستخدم مقيماً في المملكة، يمكنه التوجه إلى إدارة الجوازات لمعالجة مشكلة البصمة هناك.
وأخيراً تم تقديمه حل مشكلة عدم ظهور بصمة أبشر من خلال تطبيق أبشر أو من خلال مكاتب الأحوال المدنية بالمملكة مع ذكر أسباب عدم ظهور البصمة.