كيفية تقديم شكوى حماية المستهلك الكويت

كيفية تقديم شكوى حماية المستهلك الكويت وفرت وزارة التجارة والصناعة في الكويت، من خلال إدارة حماية المستهلك، عددا من الطرق لتقديم الشكاوى المتعلقة بمخالفات تقديم الطعام التي يرتكبها أصحاب المحال التجارية في الكويت. من خلال هذا المقال سيتحدث موقع موسوعة الزهراء عن إدارة حماية المستهلك ويشرح طرق تقديم الشكاوى بشكل تفصيلي.

حماية المستهلك في الكويت

تتبع إدارة حماية المستهلك إدارياً وزارة التجارة والصناعة في الكويت. تتولى هذه الوحدة الإدارية مسؤولية متابعة حالات الغش في البضائع التي ترتكبها فئة معينة من أصحاب المحلات التجارية في الأسواق الكويتية. ومهمة القسم القيام بجولات تفتيشية دورية على هذه المحلات وضبط الحالات. الغش وبيع السلع المقلدة على أنها أصلية بأسعار مرتفعة وإعداد محاضر وضبطيات ضد التجار المخالفين.

كيفية تقديم شكوى حماية المستهلك الكويت

وفرت إدارة حماية المستهلك عدداً من قنوات الاتصال التي تمكن المواطنين والمقيمين في دولة الكويت من تقديم الشكاوى والبلاغات المتعلقة بالمخالفات الغذائية. ومن الجدير بالذكر أن طريقة تقديم الشكوى تختلف باختلاف الطريقة المستخدمة، وسنوضح ذلك في سطورنا القادمة.

تقديم الشكاوى عبر الموقع

يمكن تقديم الشكوى إلى إدارة حماية المستهلك عبر موقعها الإلكتروني من خلال الخطوات التالية:

• الدخول إلى بوابة حماية المستهلك “من هنا” مباشرة.
• الضغط على رابط خدمة “الإبلاغ عن سلع مقلدة” من القائمة العلوية.
• أدخل الرقم المدني في الحقل المخصص.
• إدراج اسم مقدم الطلب الذي يطلب الإبلاغ عن السلعة المقلدة.
• كتابة الوصف المناسب للشكوى في الحقل المخصص لذلك.
• أدخل رقم هاتف المستخدم وعنوان البريد الإلكتروني.
• قم بتحميل المرفقات إذا كانت متوفرة.
• انقر على زر تقديم شكوى.

تقديم شكوى حماية المستهلك عبر تطبيق وزارة التجارة

يمكن تقديم الشكاوى إلى إدارة حماية المستهلك عبر التطبيق الإلكتروني لوزارة التجارة والصناعة الكويتية، وذلك من خلال ما يلي:

• تحميل تطبيق وزارة التجارة من متجر التطبيقات.
• تفعيل التطبيق من خلال الموافقة على منح الأذونات.
• اضغط على خدمة الشكاوى التجارية من واجهة التطبيق.
• اضغط على الرابط لإضافة شكوى تجارية.
• إدخال الاسم والرقم المدني في الأماكن المحددة.
• إضافة معلومات الاتصال مع صاحب الشكوى.
• قم بالموافقة على الشروط والأحكام، وانقر على زر التالي.
• أدخل تفاصيل الشكوى ثم اضغط على زر إرسال.

• كيفية الحصول على البطاقة التموينية إلكترونيا في الكويت
• رقم حماية المستهلك الكويت حولي
• اللائحة التنفيذية لقانون حماية المستهلك الكويتي PDF
• رقم حماية المستهلك الكويتي خط ساخن 24 ساعة

تقديم شكوى حماية المستهلك عبر تطبيق الواتساب

يمكن تقديم الشكوى على رقم الواتس اب الخاص بإدارة حماية المستهلك من خلال ما يلي:

• احفظ الرقم 55135135 كحماية المستهلك في جهات الاتصال الموجودة على جهاز المستخدم.
• قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق واتساب ثم اضغط على زر إنشاء محادثة جديدة.
• اختر رقم حماية المستهلك لبدء المحادثة.
• إرسال الرسائل المتعلقة بوصف الشكوى إلى حماية المستهلك.

تقديم شكوى عبر رقم حماية المستهلك الكويتي

وقامت إدارة حماية المستهلك بتوفير الرقم 135 لتلقي شكاوى التموين عبر الخط الساخن الذي يعمل على مدار 24 ساعة، والرقم 137 لشكاوى الشركات. كما يمكن التواصل مع كافة الفروع من خلال أرقام الهواتف الموضحة في الجدول التالي:[1]

الاستعلام عن شكاوى حماية المستهلك

يمكن الاستعلام عن الشكاوى والبلاغات المقدمة إلى إدارة حماية المستهلك من خلال الخطوات التالية:

• الدخول إلى موقع إدارة حماية المستهلك “من هنا” مباشرة.
• الضغط على رابط خدمة الاستعلام عن التقرير السابق.
• أدخل رقم البلاغ في الحقل المخصص له.
• كتابة الرقم المدني لمقدم الشكوى أو البلاغ.
• أدخل عنوان بريدك الإلكتروني ثم اضغط على مربع الاستفسار.
• الاطلاع على تفاصيل الشكوى المقدمة سابقاً.

وهكذا أوضحنا ذلك كيفية تقديم شكوى حماية المستهلك الكويت، بالإضافة إلى الحديث عن إدارة حماية المستهلك في الكويت بشكل تفصيلي، وشرح كيفية الاستعلام عن شكاوى حماية المستهلك.