حل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية أبشر 1446 طبقاً لتعليمات خدمة عملاء أبشر عبر منصة (x) تويتر المرفقة سابقاً بردودها على شكاوى العملاء حول وجود خلل في بصمات أصابعهم عند استخدام أجهزة الخدمة الذاتية. المقال التالي مرفق من الموقع عن سبب مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية. أبشر وكيفية حلها.
جدول المحتويات
مشكلة في البصمة في جهاز الخدمة الذاتية أبشر
تحدث مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية أبشر في عدة حالات وهي كالتالي:
- يرفض الجهاز بصمة السبابة، مع ظهور إشعار بفشل البصمة.
- البصمة لا تظهر نهائيا .
- لا يوجد تطابق في بصمة الإصبع من خلال جهاز الخدمة الذاتية.
سبب مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية أبشر
تعود مشكلة عدم تطابق البصمة أو ظهورها في جهاز الخدمة الذاتية أبشر إلى عدة أسباب منها:
- اليد ملوثة أو مبللة أو زيتية.
- وجود تشققات في الأصابع بسبب حساسية اليد مما يمنع تطابق البصمة.
- الأمراض التي تسبب تغيرات في الأنسجة مما يمنع التعرف على بصمات الأصابع؛ مثل طفح الفراشة.
- اختفاء بصمات الأصابع الناتج عن بعض الأمراض؛ مثل مرض السكري.
حل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية أبشر 1446
حل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية أبشر 1446 بعد التأكد من عدم وجود أي سبب لأي من الأسباب المرفقة أعلاه يتم من خلال:
- التوجه إلى إدارة الأحوال المدنية للمواطنين السعوديين لإعادة البصمة حسب إجراءاتهم.
- التوجه إلى أقرب مكتب جوازات لمقيم في السعودية لرفع البصمة مرة أخرى ومعالجة المشكلة.
كيفية تفعيل البصمة من خلال جهاز الخدمة الذاتية أبشر
تفعيل البصمة عبر جهاز الخدمة الذاتية أبشر يتم من خلال اتباع الخطوات المرفقة أدناه:
- انتقل إلى أحد أجهزة الخدمة الذاتية في أبشر.
- انقر على اللغة العربية.
- انقر على تسجيل/تفعيل.
- إدخال رقم الهوية الوطنية للمواطن السعودي، أو رقم الإقامة للمقيم.
- انقر على “التالي”.
- تظهر صفحة جديدة تحتوي على الإشعار التالي: “للتحقق من هويتك، يرجى وضع الإصبع الموضح على قارئ بصمات الأصابع”.
- يتم وضع السبابة اليمنى على القارئ.
- تفعيل خيار “أوافق” على الشروط والأحكام لاستخدام الخدمات الإلكترونية.
- أدخل رقم الجوال الخاص بالفرد المستخدم في أبشر.
- انقر على “التالي”.
- كتابة رمز التفعيل المرسل من أبشر.
- انقر على “التالي”.
- تظهر عبارة “تم التحقق من هويتك بنجاح”.
وبذلك تم توضيح كيفية حل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية أبشر 1446، مع ملاحظة أن المشكلة قد تكون تقنية وتتطلب مراجعة مباشرة من الجهات المعنية لرفع البصمة مرة أخرى.