كيف أعرف نقاطي في موبايلي عن طريق رسالة حيث أتاحت موبايلي لعملائها برنامج نقاطي والذي يمكنهم من الاستفادة من عمليات الشراء التي يقومون بها على نطاق أوسع حيث يخضع برنامج نقاطي لـ عدد من الشروط والأحكام، ومن خلال هذا المقال سوف يشرح الموقع ما هي خدمة نقاطي من موبايلي، وكيفية معرفة النقاط عبر الرسائل، والحديث عن الخدمة بالتفصيل.
جدول المحتويات
خدمة نقاطي من موبايلي
نقاطي هي خدمة تقدمها موبايلي لعملائها. يتيح للمستخدمين جمع النقاط عند استخدامهم لخدمات الشركة وشراء بعض المنتجات والخدمات المحددة. ويمكن استخدام هذه النقاط للحصول على بعض المزايا والهدايا من موبايلي. للاستفادة من خدمة نقاطي يجب أن يكون لدى العميل حساب على موقع موبايلي. يجب أن يكون العميل مشتركاً في برنامج الولاء “مكافآت موبايلي”، ويمكن تحويل النقاط إلى رصيد في حساب العميل لاستخدامه في الدفع عند شراء بعض الخدمات والمنتجات المحددة.
كيف أعرف نقاط موبايلي الخاصة بي عبر الرسائل؟
يمكن لعملاء موبايلي التعرف على النقاط المكتسبة من برنامج المكافآت “نقاطي” من خلال عدة خيارات، يختار المشترك منها الطريقة التي تناسبه، وذلك على النحو التالي:
- أرسل رسالة فارغة إلى 1100، لإرسال رسالة للمستخدم توضح عدد النقاط التي يحق له الحصول عليها، والهدايا التي يمكن استبدالها بهذه النقاط.
- تعرف على عدد النقاط من خلال الاتصال بالرمز (#1100*) واتباع التعليمات حتى الدخول إلى خدمة نقاط موبايلي.
- اتصل برقم خدمة العملاء 1100 واتبع تعليمات جهاز الرد الآلي حتى تعرف رصيد نقاطي. يمكنك أيضًا التعرف على كيفية استبدال النقاط والأماكن التي يمكن استبدالها منها.
- تعرف على النقاط من خلال موقع موبايلي، وادخل إلى قسم الهدايا والمكافآت، حيث يطلب منك معرفة رصيد نقاطي ليتم إرسالها عبر رسالة بريد إلكتروني إلى البريد الإلكتروني الخاص بالعميل.
- تواصل مع خدمة عملاء موبايلي وتحدث مع أحد ممثلي خدمة العملاء واطلب معرفة النقاط الخاصة بخط المشترك وخيارات القيمة والهدايا التي يمكن استبدالها من خلال النقاط.
كيفية تحويل نقاط موبايلي إلى رصيد
كل 500 نقطة يجمعها المستخدم في موبايلي تعطي عدد من الخيارات حسب استخدامه، ونوضح طرق التحويل كما يلي:
- استبدل النقاط من خلال تطبيق موبايلي على الهاتف المحمول.
- اتصل بمركز خدمة العملاء على الرقم 1100.
- اطلب #100* واختر استبدال نقاطي.
يتم استبدال نقاط موبايلي لاستخدامها في خيارات متعددة من الخدمات، بما في ذلك:
- يتم استخدام 300 ميجابايت لتصفح الإنترنت ولها فترة صلاحية 30 يومًا.
- 40 دقيقة لأرقام موبايلي ومدة صلاحيتها 30 يوما.
- 35 رسالة نصية قصيرة دولية صالحة لمدة 30 يومًا.
- 70 رسالة قصيرة محلية صالحة لمدة 30 يوما.
كيف أقوم بتفعيل برنامج نقاطي؟
برنامج نقاطي هو أحد البرامج التي تقدمها موبايلي لعملائها. يتم تفعيل هذه الخدمة تلقائيا سواء كان المشترك في نظام الدفع المسبق أو نظام الدفع الآجل. يتم احتساب النقاط بناءً على المبلغ المالي المحدد، ويمكن استخدامها للمكالمات أو الرسائل، أو للتسوق عبر العلامات التجارية. متعاقد مع شركة موبايلي.
شروط استبدال نقاط نقاطي
ونوضح من خلال ما يلي عدداً من الشروط التي أوضحتها موبايلي فيما يتعلق باستبدال النقاط التي يجمعها العميل في برنامج نقاطي، وهي كالتالي:
- يتم استبدال المكافآت المقدمة من موبايلي وشركاء برنامج نقاطي عبر الموقع الإلكتروني أو تطبيق موبايلي أو الهاتف التفاعلي أو الاتصال بالرمز أو من خلال فروع موبايلي.
- يمكنك استبدال نقاط نقاطي بخدمات موبايلي أو الحصول على خصومات أو دفعات كاملة لدى شركاء برنامج نقاطي أو فروع موبايلي لشراء منتج أو الاستفادة من خدمة.
- عندما يقوم عميل نقاطي بتسجيل أرقام هواتفه المحمولة المسجلة تحت رقم هوية واحد (باستخدام خدمة نقاطي)، يمكن لجميع أرقام الهواتف المحمولة الأخرى الوصول إلى حساب نقاطي المشترك ويحق لها إجراء الاستبدالات بشكل فردي.
- ويكون العميل مسؤولاً عن جميع عمليات التبادل التي تتم، بغض النظر عن القناة المستخدمة للتبادل.
- لا يمكن إلغاء نقاط نقاطي المستبدلة بخدمات موبايلي بمجرد إصدارها. ومع ذلك، قد يتم إلغاء أو استرداد قيمة الاستبدال من خلال شركاء نقاطي وفقًا للسياسة الداخلية للشريك.
- لا يمكن تحويل الرصيد الذي تم الحصول عليه من عملية استبدال النقاط.
- لا يمكن جمع نقاط نقاطي من خلال استخدام الرصيد المجاني، والذي تم الحصول عليه عن طريق استبدال نقاط نقاطي.
- إذا كان العميل ينوي شراء منتج/الحصول على خدمة من أحد شركاء نقاطي، أو من خلال أحد فروع موبايلي بمبلغ أقل من قيمة مبلغ المكافأة الذي قام باسترداده، فلن يتم إرجاع أي مبالغ نقدية للعميل.
- الحد الأدنى لاستبدال النقاط لمكافآت موبايلي هو 100 نقطة، والحد الأدنى لاستبدال النقاط مع شركاء موبايلي هو 3000 نقطة.
- يمكن للعميل استبدال نقاطه مرة واحدة كل شهر، باستثناء عملاء رق الذين يمكنهم استبدال نقاطهم أكثر من مرة.
- لا يمكن استبدال النقاط إذا كان خط العميل مفصولاً كلياً أو جزئياً.
وبذلك نكون قد أجبنا على سؤال: كيف أعرف نقاط موبايلي الخاصة بي عبر الرسائل، بالإضافة إلى الحديث عن خدمة نقاطي التي تقدمها موبايلي لعملائها وكيفية تفعيل الخدمة والاستفادة منها وشروط استبدال النقاط في برنامج نقاطي.