ويتم الاعتماد على رقم حماية المستهلك خط الواتساب الساخن على مدار 24 ساعة للتواصل مع الفريق المخصص لتلقي الشكاوى والبلاغات من الأفراد والتعامل معها بالشكل اللازم. ويهتم بتوضيح طريقة التواصل مع حماية المستهلك عبر الواتس اب، بالإضافة إلى شرح طريقة تقديم البلاغات إلكترونياً من خلال الموقع الرسمي.
جدول المحتويات
حماية المستهلك في دولة الكويت
تقوم إدارة حماية المستهلك في الأراضي الكويتية بجولات تفتيشية على المحال التجارية لكشف أي بضائع مقلدة، بالإضافة إلى توعية المستهلكين بالسلع المقلدة وغير الأصلية. كما أنها تتلقى التقارير من الأفراد على مدار الساعة عبر قنوات الاتصال المختلفة، وهي الجهة المسؤولة عن مراقبة إصدار تراخيص الخصم في المتاجر. تجاري.
رقم حماية المستهلك خط ساخن على الواتساب 24 ساعة
يمكن التواصل مع إدارة حماية المستهلك في دولة الكويت عبر الواتساب على الرقم 55135135 لطرح الأسئلة والاستفسارات وتقديم الشكاوى المختلفة. وهي إحدى الخدمات التي تقدمها وزارة التجارة سعياً منها لتوفير كافة سبل الراحة التي يحتاجها الأفراد واستقبال أكبر عدد من الشكاوى عبر القنوات الإلكترونية المختلفة للترويج. ضبط المنتجات والبضائع المخالفة والتأكد من حصول المشتري على منتجات ذات جودة مناسبة.
تقديم شكاوى حماية المستهلك عبر الواتساب
يتم تقديم الشكاوى إلى إدارة حماية المستهلك عبر الواتساب على النحو التالي:
- انتقل إلى جهات الاتصال الموجودة على الهاتف المحمول.
- انقر على زر إضافة جهة اتصال جديدة.
- إضافة الرقم 55135135 بإسم إدارة حماية المستهلك.
- افتح تطبيق واتساب على هاتفك الذكي.
- الضغط على أيقونة إنشاء محادثة جديدة.
- ابحث عن إدارة حماية المستهلك وانقر عليها.
- البدء في إرسال الرسائل وتقديم الشكاوى.
التواصل مع حماية المستهلك في الكويت عبر الهاتف
يمكن للمواطنين والمقيمين والزوار في دولة الكويت التواصل مع إدارة حماية المستهلك عبر الرقم 135 لتقديم البلاغات والشكاوى. أما بالنسبة للشركات؛ ويمكنهم الاتصال بالرقم 137 لطرح الاستفسارات، ويفضل الكثير من الأفراد الاتصال عبر رقم الهاتف لتقديم الشكاوى بشكل دقيق وسريع، على عكس رسائل الواتساب التي تستغرق وقتا أطول.
تقديم شكوى إلى إدارة حماية المستهلك في الكويت
يمكن تقديم الشكاوى والبلاغات إلى إدارة حماية المستهلك في دولة الكويت من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى موقع حماية المستهلك عبر الرابط مباشرة.
- الضغط على خيار تسجيل الدخول من واجهة الموقع.
- الضغط على خيار “الإبلاغ عن البضائع المقلدة”.
- إدخال الرقم المدني لمقدم الطلب وكتابة الاسم في الحقول الفارغة.
- أدخل وصف التقرير، ثم أدخل معلومات الاتصال المطلوبة.
- قم بإضافة المرفقات التي تعزز الشكوى عند وجودها.
- انقر على الأيقونة لإرسال تقرير بالمشكلة ثم انتظر حتى يتم التعامل معها.
الاستعلام عن التقارير الواردة من إدارة حماية المستهلك في الكويت
وإليك كيفية الاستعلام عن بلاغات إدارة حماية المستهلك عبر الموقع الرسمي:
- قم بزيارة موقع حماية المستهلك عبر الرابط مباشرة.
- الضغط على خدمة الاستعلام عن التقرير السابق.
- كتابة رقم البلاغ في الحقل المخصص لذلك.
- إدخال الرقم المدني لمقدم الطلب، ثم كتابة البريد الإلكتروني.
- الضغط على زر الاستفسار لمراجعة حالة الطلب.
وتم تزويد رقم حماية المستهلك بخط ساخن على الواتساب على مدار 24 ساعة لتلقي كافة البلاغات المقدمة من الأفراد والتعامل معهم على مدار الساعة. وتحرص إدارة حماية المستهلك على توفير 4 طرق للتواصل معها وتقديم الشكاوى والبلاغات وهي: التواصل عبر الواتس اب أو عبر رقم الخط الساخن أو من خلال الموقع الإلكتروني أو من خلال زيارة مباني حماية المستهلك شخصياً.