يمكن اتباع طريقة تقديم شكوى حماية المستهلك في الكويت عندما يلاحظ الأفراد احتيال البائعين في الأسواق وبيعهم أي سلع مقلدة بدلا من البضائع الأصلية بأسعار مرتفعة. ويوضح كيفية الاستفادة من خدمة جمعية حماية المستهلك من خلال تقديم شكوى عبر العديد من الوسائل المختلفة.
جدول المحتويات
حماية المستهلك في دولة الكويت
إدارة حماية المستهلك هي إحدى الإدارات التابعة لوزارة التجارة في دولة الكويت. وتحرص الإدارة على ضبط كافة السلع المقلدة في الأسواق من خلال الحملات التفتيشية بالإضافة إلى البلاغات والشكاوى التي تصلها من الأفراد، وذلك لضمان عدم تعرض المشترين والمتسوقين لعمليات احتيال من قبل البائعين.
كيفية تقديم شكوى حماية المستهلك في الكويت
تختلف خطوات تقديم الشكاوى لحماية المستهلك في دولة الكويت حسب المنصة والقناة التي يعتمد عليها الأفراد لتقديم الشكوى أو البلاغ. ويمكن تقديم الشكوى عبر رقم الواتس اب أو رقم الخط الساخن، أو من خلال التطبيق الرسمي لوزارة التجارة، أو من خلال البوابة الرسمية لحماية المستهلك على الإنترنت.
تقديم الشكاوى عبر الموقع
وفيما يلي خطوات تقديم شكاوى حماية المستهلك عبر الموقع:
- الدخول إلى بوابة حماية المستهلك مباشرة.
- الضغط على خدمة “الإبلاغ عن سلع مقلدة” من الشريط العلوي.
- كتابة الرقم المدني، ثم إدخال اسم الشخص طالب الإبلاغ عن السلعة.
- أدخل الوصف المناسب في الحقل المخصص لذلك.
- قم بكتابة رقم الهاتف ثم أدخل عنوان البريد الإلكتروني.
- قم بإضافة المرفقات، ثم انقر فوق الزر إرسال تقرير بالمشكلة.
تقديم شكوى حماية المستهلك عبر تطبيق وزارة التجارة
يمكن تقديم الشكاوى إلى قطاع حماية المستهلك عبر تطبيق وزارة التجارة على النحو التالي:
- تحميل تطبيق وزارة التجارة من متجر التطبيقات.
- قم بتشغيل التطبيق ووافق على منح الأذونات.
- الضغط على خدمة الشكاوى التجارية من واجهة التطبيق.
- انقر على زر إضافة شكوى تجارية.
- كتابة الاسم والرقم المدني، ثم إضافة بيانات الاتصال.
- وافق على الشروط ثم اضغط على التالي.
- أدخل بيانات الشكوى، ثم اضغط على زر إرسال.
تقديم شكوى حماية المستهلك عبر تطبيق الواتساب
يمكننا التواصل مع حماية المستهلك وتقديم الشكاوى عبر الواتساب على النحو التالي:
- أضف الرقم 55135135 باسم حماية المستهلك إلى جهات الاتصال الخاصة بك.
- قم بتشغيل تطبيق واتساب ثم اضغط على زر إنشاء محادثة جديدة.
- ابحث عن حساب حماية المستهلك وانقر عليه.
- البدء بإرسال رسائل لتقديم شكوى لحماية المستهلك.
تقديم شكوى عبر رقم حماية المستهلك الكويتي
يمكن للأفراد تقديم شكوى إلى إدارة حماية المستهلك في دولة الكويت مباشرة عبر الخط الساخن 135، ويمكنهم التواصل مع فروع الإدارة المنتشرة في جميع أنحاء الأراضي الكويتية من خلال الأرقام الموضحة في الجدول التالي.
| فرع | رقم التليفون |
| فرع الجابرية | 25330511 |
| فرع الجهراء | 24551128 |
| فرع الدسمة | 22542176 |
| فرع السالمية | 25737040 |
| فرع الشويخ | 22463618 |
| فرع الصباحية | 23624032 |
| فرع الصليبيخات | 24879348 |
| فرع الفحيحيل | 23916290 |
| فرع الفروانية | 24728301 |
| فرع الفيحاء | 22528382 |
| فرع جابر العلي | 23840012 |
| فرع جليب الشيوخ | 24349919 |
| فرع سوق السمك | 22437562 |
| فرع سوق المباركية | 22406433 |
| فرع مبارك الكبير | 25422682 |
الاستعلام عن شكاوى حماية المستهلك
يمكننا الاستعلام عن الشكاوى المقدمة لحماية المستهلك في الكويت من خلال الاتصال على الرقم 135 أو من خلال تطبيق وزارة التجارة، وذلك حسب القناة التي تم تقديم الشكاوى من خلالها. يمكن الاستعلام عن الشكاوى المقدمة عبر الموقع على النحو التالي:
- قم بزيارة موقع حماية المستهلك مباشرة.
- الضغط على زر الاستعلام عن تقرير سابق.
- كتابة رقم البلاغ في الحقل المخصص لذلك.
- أدخل الرقم المدني لمقدم الشكوى.
- اكتب عنوان بريدك الإلكتروني، ثم انقر فوق استعلام.
- الاطلاع على تفاصيل الشكوى التي تم تقديمها.
ومن الضروري معرفة كيفية تقديم شكوى حماية المستهلك في الكويت حتى يتمكن جميع الأفراد من التأكد من الإبلاغ عن السلع المغشوشة والمقلدة في الأسواق الكويتية. وهي إحدى الخدمات التي تقدمها وزارة التجارة عبر تطبيقها الرسمي أو عبر أرقام الهواتف. كما يمكن تقديم الشكوى عبر بوابة حماية المستهلك. المستهلك على شبكة الإنترنت.