يجب حل مشكلة عدم عمل تطبيق هويتي على الايفون حتى يتمكن المواطن والمقيم من الوصول إلى كافة الخدمات التي يقدمها هذا التطبيق، بما في ذلك خدمة المصادقة الثنائية للعديد من التطبيقات والمواقع الحكومية في الكويت. كما يجب توضيح الطريقة المتعلقة بمنع تشغيله على الآيفون، مع توضيح خطوات التواصل. مع الدعم الفني لحل المشكلة.
جدول المحتويات
حل مشكلة تطبيق My ID لا يعمل على الايفون
يجب على المستخدمين اتخاذ الإجراءات التالية للتعامل مع مشكلة عدم عمل تطبيق My ID على iPhone:
- إعادة تشغيل التطبيق: في الخطوة الأولى، يجب على المستخدم الخروج من واجهة التطبيق إذا قام الهاتف بفتح هذه الواجهة دون تشغيل التطبيق، ثم إعادة تشغيله مرة أخرى، ويجب إغلاق التطبيق قسراً في هذه الحالة.
- إعادة تشغيل الجهاز: إذا لم تنجح إعادة تشغيل الهاتف في تشغيل تطبيق My ID على هاتف iPhone؛ يجب على المستخدم إعادة تشغيل الهاتف ثم محاولة تشغيل My ID مرة أخرى.
- التحقق من وجود تحديثات: قد يواجه المستخدم مشكلة في فتح تطبيق My ID؛ نظرًا لأنه لا يتم تنزيل آخر التحديثات، لذا يجب أن أذهب إلى متجر التطبيقات وأتحقق من وجود تحديثات جديدة ثم أقوم بتنزيلها إذا كان معرفي لا يعمل بعد إعادة التشغيل.
- إعادة تنزيل التطبيق: في بعض الأحيان يحتاج المستخدم إلى حذف التطبيق ومن ثم إعادة تنزيله مرة أخرى لتشغيله على الأيفون، ليتم حذف البيانات التي تواجه مشكلة وتمنع تشغيل التطبيق.
- الاتصال بالدعم الفني: إذا لم تنجح أي طريقة في التعامل مع مشكلة عدم عمل تطبيق My Identity على هواتف الأيفون؛ وعلى المستخدم سواء كان مواطناً أو مقيماً التواصل مع فريق الدعم الفني للتعامل مع المشكلة.
حل مشكلة التسجيل في هويتي في الايفون
إذا واجه المستخدم مشكلة عند التسجيل باستخدام My ID على iPhone؛ وعليه أن يتبع الخطوات التالية:
- – تغيير لغة الجهاز إلى الإنجليزية بدلاً من العربية.
- انتقل إلى التاريخ وقم بتحويله إلى الضبط التلقائي.
- قم بتشغيل هويتي وحاول التسجيل مرة أخرى.
خدمة عملاء تطبيق My ID لحل مشكلة التطبيق على الايفون
يمكن لجميع مستخدمي تطبيق هويتي التواصل مع فريق الدعم الفني عند مواجهة مشكلة في تشغيل التطبيق، وذلك عبر عنوان البريد الإلكتروني أو من خلال اتباع الخطوات التالية:
- قم بالذهاب إلى موقع تطبيق “معرفي” مباشرة.
- انقر على خيار المساعدة من شريط القائمة.
- اكتب الاسم الأول، ثم أدخل الاسم الأخير.
- أدخل الرقم المدني الكويتي في الحقل المخصص.
- اكتب عنوان بريدك الإلكتروني ثم أدخل رقم هاتفك.
- انقر على قائمة “نوع الرسالة”، ثم اختر “مشكلة فنية”.
- اكتب تفاصيل المشكلة في الحقل الكبير المعد لذلك.
- قم بإجراء التحقق المطلوب ثم انقر فوق إرسال.
- انتظر حتى يرد فريق الدعم الفني لحل المشكلة.
يجب حل مشكلة عدم عمل تطبيق My Identity على الايفون حتى يتمكن المواطنون والمقيمون من استخدام هذا التطبيق بالشكل الصحيح. وهو أحد التطبيقات التي أطلقتها الهيئة العامة للمعلومات المدنية بهدف توفير هوية رقمية موثوقة لجميع المواطنين والمقيمين على أراضيها في ظل التطور الرقمي الذي تشهده البلاد.