كيف أتقدم بشكوى إلى الخطوط الجوية السعودية بخطوات سهلة وبسيطة؟ تعتبر عملية تقديم الشكاوى لدى الخطوط السعودية مهمة للمسافرين الذين يواجهون مشاكل أثناء تجربتهم مع الشركة. وقد تشمل هذه المشاكل تأخير الرحلات، وفقدان الأمتعة، وخدمة العملاء غير المرضية، حيث تهتم الخطوط السعودية بإرضاء عملائها، وتسعى جاهدة لحل المشاكل في أسرع وقت ممكن. ومن خلال هذا المقال سوف يشرح الموقع بالتفصيل كيفية تقديم شكوى لدى الخطوط السعودية.
جدول المحتويات
كيف أتقدم بشكوى إلى الخطوط الجوية السعودية بخطوات سهلة وبسيطة؟
يمكن تقديم شكوى إلى الخطوط الجوية السعودية من خلال زيارة الموقع الرسمي للخطوط السعودية، وتقديم الشكوى من خلال الذهاب إلى نموذج التعليقات والاقتراحات، ثم اختيار نوع الخدمة (شكاوى/اقتراح/شكر) من القائمة المنبثقة، ثم تحديد نوع الطلب والشكوى ثم تعبئة البيانات المطلوبة والتي تتمثل في:
- الاسم الكامل.
- رقم جواز السفر.
- ولاية.
- عنوان البريد الإلكتروني للمسافر.
- رقم هاتف التواصل مع صاحب الشكوى.
- تفاصيل الرحلة.
- تعليقات المسافر.
- المرفقات إن وجدت.
تقديم شكوى عبر البريد الإلكتروني إلى الخطوط الجوية السعودية
يمكن للأشخاص تقديم شكوى عبر البريد الإلكتروني إلى الخطوط الجوية السعودية من خلال الدخول إلى موقع الخطوط السعودية وتقديم شكوى عبر البريد الإلكتروني، حيث أن عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالشكاوى هو: “”، والذي يتيح للأفراد التواصل مباشرة مع الشكاوى لتقديم مشكلتهم، وفي وفي حالة فقدان أو ضياع الحقائب، يمكنهم التواصل مع البريد الإلكتروني المخصص لشكاوى فقدان الأمتعة وهو “”.
واتساب الخطوط السعودية
بادرت الخطوط السعودية بإطلاق خدمة جديدة لعملائها وهي خدمة تواصل العملاء مع الخطوط السعودية عبر تطبيق الواتس اب من خلال الرقم 0540000005 وذلك بهدف حل مشاكل العملاء وتسهيل عليهم تقديم طلباتهم الشكاوى المتعلقة بالحوادث أو المواقف التي يتعرضون لها أثناء الرحلات الجوية، حيث يتم استقبال جميع الأسئلة والاستفسارات وتقديم الشكاوى المتعلقة بالرحلة، وانتظار الرد من موظفي الشركة.
التواصل مع الخطوط الجوية السعودية
يمكنك التواصل مع مركز اتصال الخطوط الجوية السعودية وخدمة العملاء عبر عدة وسائل نوضحها من خلال ما يلي:
- رقم الهاتف في المملكة: (920022222).
- فيسبوك الخطوط السعودية: يمكنكم التواصل والمتابعة على هذا الحساب “”.
- تويتر الخطوط الجوية السعودية : يمكنكم متابعة حساب الخطوط الجوية السعودية .
- بريد إلكتروني: “”.
- ينكدين: “”.
- رقم الفاكس : (026863150).
وبذلك نكون قد أجبنا على سؤال: كيف أتقدم بشكوى إلى الخطوط السعودية بخطوات سهلة وبسيطة، بالإضافة إلى توضيح كيفية تقديم الشكوى عبر البريد الإلكتروني إلى الخطوط السعودية، وشرح طرق التواصل مع الشركة.
-
كيف يمكنني تقديم شكوى لدى الخطوط السعودية؟
يمكنك تقديم شكوى ضد الخطوط السعودية من خلال الاتصال بخدمة العملاء على الرقم المخصص للشكاوى، أو من خلال تقديم شكوى عبر الموقع الرسمي للخطوط السعودية.
-
ما هي المعلومات التي يجب أن أقدمها عند تقديم الشكوى؟
عند تقديم الشكوى، ستحتاج إلى تقديم معلومات مثل رقم الحجز وتاريخ ووقت الرحلة وتفاصيل دقيقة حول الشكوى التي تواجهها مع الخطوط الجوية السعودية.
-
ما هي خطوات المتابعة بعد تقديم الشكوى؟
بعد تقديم الشكوى، سيصلك إشعار بالرقم المرجعي للشكوى، ويمكنك استخدام هذا الرقم لمتابعة حالة شكواك والحصول على التحديثات من فريق خدمة عملاء الخطوط السعودية.
-
ما هي الإجراءات التي ستتخذها الخطوط السعودية بعد تلقي الشكوى؟
بعد تلقي الشكوى، ستقوم الخطوط الجوية السعودية بفحص الشكوى والتحقق من المعلومات المقدمة، وسيتم اتخاذ الإجراءات المناسبة للتعامل مع الشكوى، مثل الاتصال بك لتزويدك بالتحديثات حول التقدم المحرز في حل الشكوى.