رقم منصة اعتماد التابعة لوزارة المالية للاستفسارات والشكاوى والحصول على إجابات للأسئلة والاستفسارات المطروحة حول الخدمات الإلكترونية في المملكة العربية السعودية مرفق بالمقال التالي من الموقع مع طرق التواصل مع منصة اعتماد.
جدول المحتويات
رقم منصة اعتماد وزارة المالية للاستفسارات والشكاوى
يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء بمنصة اعتماد التابعة لوزارة المالية السعودية للاستفسارات والشكاوى عبر الرقم الموحد التالي:
- رقم منصة الاعتماد الموحد لوزارة المالية للاستفسارات والشكاوى: 19990.
ساعات التواصل مع منصة الاعتماد بوزارة المالية
ويمكن التواصل مع منصة اعتماد التابعة لوزارة المالية السعودية، سواء للاستفسار أو لتقديم الشكاوى، خلال ساعات العمل المحددة على النحو التالي:
- من الأحد إلى الخميس: من الساعة 8:00 صباحاً حتى الساعة 10:00 مساءً.
- الجمعة: من الساعة 1:00 ظهراً إلى الساعة 9:00 مساءً.
- السبت: من الساعة 8:00 صباحًا إلى الساعة 10:00 مساءً.
كيفية تقديم شكوى: منصة اعتماد
لتقديم شكوى إلى منصة اعتماد السعودية، قم باختيار القطاع الذي ترغب في تقديم الشكوى ضده، ثم اتبع الخطوات الموضحة أدناه:
- انتقل إلى منصة “اعتماد” الرسمية.
- النزول إلى الدعم والمساعدة.
- اضغط على “تقديم شكوى”.
- يتم فتح صفحة الشكاوى والاقتراحات.
- الضغط على نموذج الشكوى أو الاقتراح.
- سيتم تحويلك إلى نموذج التواصل مع منصة اعتماد.
- إدخال بيانات مقدم الطلب كالتالي:
- الاسم الأول.
- الاسم الأوسط.
- اسم العائلة.
- نوع الوثيقة.
- رقم الوثيقة.
- جهة حكومية.
- رقم الهاتف المحمول.
- أدخل معلومات الطلب على النحو التالي:
- الخدمة الرسمية.
- بريد إلكتروني.
- نوع الطلب.
- خدمة فرعية.
- عنوان الطلب.
- تفاصيل الطلب.
- تحميل الملفات المرفقة.
- تفعيل التحقق من “أنا لست روبوت”.
- انقر فوق “إرسال”.
طرق التواصل مع منصة اعتماد
أتاحت منصة اعتماد التابعة لوزارة المالية في المملكة العربية السعودية عدة طرق للتواصل معها ضمن علامة التبويب اتصل بنا كما يلي:
- الموقع الرسمي لمنصة “اعتماد”.
- البريد الإلكتروني الخاص بمنصة اعتماد.
- نموذج التواصل معنا عبر منصة “اعتماد”.
- الدردشة الفورية مع منصة “اعتماد”.
- تويتر عبارة عن منصة اعتماد “”.
متى ستقوم منصة اعتماد بالرد على الاستفسارات والشكاوى؟
حددت منصة اعتماد زمن الاستجابة للعملاء حسب طريقة التواصل معها على النحو التالي:
- في حال الاتصال برقم منصة اعتماد الموحد: يكون الرد فورياً.
- في حالة التواصل على البريد الإلكتروني الخاص بمنصة اعتماد: سيتم الرد خلال ساعتين.
- في حالة الاتصال بخدمة العملاء عبر تويتر: سيتم الرد خلال 15 دقيقة.
- في حالة الاتصال عبر نموذج الاتصال المرفق أعلاه: سيتم الرد على الفور.
تحميل تطبيق اعتماد
ويمكن تحميل تطبيق اعتماد وفق أنظمة الهاتف المعمول بها من المتاجر الرقمية المخصصة لهذا الغرض على النحو التالي:
- تحميل تطبيق اعتماد للأجهزة التي تعمل بنظام الأندرويد.
- تحميل تطبيق اعتماد لأجهزة الأيفون.
ولذلك تم إرفاق رقم منصة اعتماد التابعة لوزارة المالية للاستفسارات والشكاوى، بالإضافة إلى كيفية تقديم شكوى إلى منصة اعتماد إلكترونياً عبر نموذج التواصل المرفق في قناة الدعم والمساعدة.