تفاصيل تقديم اعتراض الضمان الاجتماعي المطور 1445 (الطريقة، زمن الاستجابة، الرابط) يمكن من خلالها تقديم طلب في حالة توقف صرف مستحقات الضمان الاجتماعي لأحد المستفيدين أو تأخر صرفها لأي سبب، أو ظهور حالة “عدم الأهلية” عند الاستعلام عن حالة المستفيد في النظام الاجتماعي المطور الجديد نظام أمني، لذلك يشرح موقع موسوعة الزهراء آلية تقديم الاعتراضات. متى سيتم استلام الرد من منصة الدعم والحماية الاجتماعية بوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية؟
جدول المحتويات
تطوير اعتراض الضمان الاجتماعي
أتاحت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية خدمة الاعتراض على نظام الضمان الاجتماعي الجديد، للمستفيدين من خدمة المساعدات المالية المقدمة من خلال نظام الضمان الاجتماعي المطور، في حال صرف الدعم المالي المستحق للمستفيدين من توقف مواطني المملكة. يتم تقديم طلب الاعتراض إلكترونياً من خلال موقع الوزارة، حيث يمكن تقديم الطلب خلال 30 يوماً من تاريخ الإخطار بعدم استحقاق صرف الدعم المالي، وفي حالة عدم الرد خلال المدة المحددة للمستفيد ويمكن تصعيد الأمر عن طريق تقديم شكوى مباشرة إلى الوزارة.[1]
تقديم اعتراض على الضمان الاجتماعي
يمكن للمواطنين السعوديين المستحقين لدعم الضمان الاجتماعي المتقدم تقديم اعتراض على عدم صرف المستحقات المالية وإيداعها في الحسابات البنكية من خلال الخطوات التالية:
- الوصول المباشر إلى منصة الدعم والحماية الاجتماعية السعودية “من هنا”.
- يقوم المستفيد بتسجيل الدخول إلى حسابه عن طريق إدخال بيانات التسجيل التالية:
- رقم الهوية الوطنية.
- كلمة مرور الحساب.
- رمز التحقق المرئي.
- انقر على زر “تسجيل الدخول”.
- أو يقوم المستفيد بتسجيل الدخول عبر منصة الوصول الوطنية الموحدة باستخدام بيانات حساب أبشر.
- انقر فوق علامة التبويب “طلباتي” من القائمة الرئيسية.
- اختيار خدمة “تقديم اعتراض”.
- أدخل البيانات المطلوبة لإتمام الخدمة بشكل دقيق.
- الضغط على أيقونة العين الموجودة أسفل الطلب الذي ترغب في تقديم الاعتراض عليه.
- ظهور حالة استحقاق المستفيد واستحقاقه، ومن خلالها يتم معرفة أسباب عدم الاستحقاق التي أدت إلى توقف صرف دعم الضمان الاجتماعي المتقدم أو ظهور “عدم الأهلية” في حالة الاستحقاق.
- الضغط على أيقونة “إرفاق المستندات” لإرفاق المستندات التي تثبت أهلية المستفيد واستحقاقه للحصول على المعاش الضماني.
- إرسال رقم الدورة التي لم يصرف عنها معاش المستفيد مع نسخة من تفاصيل التخصيص المالي.
- انقر على زر “إرسال الطلب”.
- يظهر رقم الطلب والذي يجب الاحتفاظ به للاستعلام عن نتيجة الاعتراض في وقت لاحق.
- إشعار المستفيد بنتيجة الاعتراض عبر رسالة نصية على رقم الجوال المسجل في بيانات حسابه على موقع الوزارة.
متى أقوم بتقديم اعتراض على الضمان الاجتماعي المطور؟
يمكن تقديم اعتراض على الضمان الاجتماعي المطور في الحالات التالية:
- في حال توقف صرف المستحقات المالية للمواطن المستفيد من النظام الأمني، وما زال مستوفياً لشروط استحقاق الدعم.
- في حالة التأخر في صرف المستحقات المالية للمستفيد رغم استمرار استحقاقه فيها.
- في حال ظهور حالة “عدم الأهلية” للمستفيد عند قيامه بمراجعة بيانات حسابه الشخصي على منصة الدعم والحماية الاجتماعية التابعة لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
الحالات التي لا يمكن فيها تقديم اعتراض على الضمان الاجتماعي المطور
أفاد نظام الضمان الاجتماعي المتطور أن هناك بعض الحالات التي لا يستطيع المواطن فيها تقديم اعتراض على وقف صرف الدعم الأمني، وهي كالتالي:
- في حال عدم استيفاء المستفيد لأي من شروط الاستحقاق التي يحددها النظام.
- في حالة قيام المستفيد بتسجيل معلومات كاذبة أو غير صحيحة عن نفسه أو عن أي من أفراد أسرته.
- وفي حالة عدم الاستجابة لنداء الوزارة بضرورة تحديث بيانات المستفيد خلال مدة لا تتجاوز ثلاثين يوماً.
- في حال عدم التزام المستفيد المستحق للعمل بخطة التأهيل التي أعدت له خصيصاً.
- في حال عدم قيام المستفيد القادر على العمل بالتقدم لأي من الفرص الوظيفية المقدمة عبر منصات التوظيف المعتمدة من وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
- في حال تنازل المستفيد عن استحقاقه للدعم المالي بمبادرة منه.
- في حالة دخول المستفيد إلى أي سكن حكومي أو مركز علاجي.
مدة الرد على اعتراض الضمان الاجتماعي
سيتم الرد على طلب الاعتراض على الضمان الاجتماعي المتقدم خلال 60 يوما من تاريخ تقديم الطلب.وذلك وفقاً للمادة الخامسة من اللائحة التنفيذية لنظام الضمان الصادرة بموجب القرار الوزاري رقم 198291، حيث يحق للمستفيد تقديم طلب الاعتراض خلال مدة لا تتجاوز ثلاثين يوماً من تاريخ صرف المبلغ. المستحقات، مشيراً إلى أن دراسة طلبات الاعتراض تتطلب وقتاً كافياً للتواصل مع الجهات الحكومية. البيانات ذات الصلة والمطابقة الإلكترونية.
رابط تقديم اعتراض على الضمان الاجتماعي
يمكن تقديم طلب الاعتراض على عدم صرف معاش الضمان الاجتماعي المتقدم الجديد للمستفيد مباشرة عبر الرابط sbis.hrsd.gov.sa وهو رابط منصة الدعم والحماية الاجتماعية التي تقدم العديد من الخدمات للمستفيدين المستحقون للأمن في المملكة العربية السعودية.
وأخيرا، تم إرفاق آلية تقديم اعتراض الضمان الاجتماعي المطور 1445 (الطريقة، زمن الاستجابة، الرابط) والتي يمكن تقديمها عبر منصة الدعم والحماية الاجتماعية من قبل مستفيدي الضمانات في حالة عدم صرف المعاش الضماني المستحق أو ظهور عدم الاستحقاق في حساب المستفيد.