جدول المحتويات
خدمات وزارة الكهرباء والماء الكويتية
تهتم وزارة الكهرباء والماء والطاقة المتجددة في دولة الكويت بتوصيل الطاقة الكهربائية والمياه لجميع المستهلكين الأفراد والمؤسسات في القطاعين العام والخاص. وتقدم الوزارة كافة الخدمات المتعلقة بصيانة الشبكة واستقبال الشكاوى المتعلقة بها، بالإضافة إلى خدمات الفوترة بما في ذلك الاستفسار والدفع والاطلاع على التعرفة.
شكاوى وزارة الكهرباء والماء الكويت
ويحرص مركز الشكاوى بوزارة الكهرباء والماء على استقبال أي شكوى مقدمة من المستهلكين ومن ثم التعامل معها بالشكل المناسب حتى يتم حلها والتأكد من وصول الخدمة إلى المستهلك. ويمكن لجميع المستهلكين الاتصال بأرقام الطوارئ عند تعرضهم لانقطاع التيار الكهربائي أو المياه للتعامل مع البلاغات في أسرع وقت ممكن. في أسرع وقت ممكن.
تواصل مع مركز شكاوى الكهرباء والماء في الكويت
هناك العديد من الطرق الموثوقة للتواصل مع مركز الشكاوى التابع لوزارة الكهرباء والماء في دولة الكويت، وذلك للوصول إلى أكبر شريحة من العملاء وعدم الاقتصار على طريقة واحدة يصعب على البعض الوصول إليها. وتشمل وسائل الاتصال المعتمدة تعبئة النموذج الإلكتروني المخصص أو إرسال الرسائل البريدية. البريد الإلكتروني أو التواصل عبر الرقم الموحد.
الشكاوى عبر رقم الهاتف الموحد
يمكن للمستهلكين التواصل مع فريق خدمة العملاء بوزارة الكهرباء الكويتية عبر الرقم الموحد 152 خلال ساعات العمل الرسمية لتقديم الشكاوى المختلفة حول خدمات الوزارة. كما يمكنهم الاعتماد على هذا الرقم للاستعلام عن الخدمات التي تقدمها الوزارة ومعرفة كيفية الاستفادة من الخدمات الإلكترونية بالشكل الصحيح.
تقديم الشكاوى عبر الموقع
وفيما يلي خطوات تقديم الشكاوى إلى وزارة الكهرباء والماء عبر الموقع الرسمي:
- الدخول إلى موقع وزارة الكهرباء والماء مباشرة.
- اضغط على خيار اتصل بنا من الشريط العلوي.
- اختر اتصل بنا من القائمة المنسدلة.
- الدخول إلى النموذج الإلكتروني واختيار الشكاوى من القائمة.
- قم بكتابة الاسم ثم أدخل رقم الهاتف في الحقول المخصصة لذلك.
- أدخل عنوان البريد الإلكتروني ثم اكتب عنوان الموضوع.
- كتابة نص الشكوى في الحقل المخصص للرسالة.
- قم بتحميل المرفقات ثم اتبع التعليمات لإرسال الشكوى.
شكوى عبر عنوان البريد الإلكتروني
بدلاً من الاعتماد على رقم الهاتف أو النموذج عبر الإنترنت؛ يفضل العديد من المستهلكين تقديم الشكاوى مباشرة عبر عنوان البريد الإلكتروني، حتى يتمكن المستهلك من العودة إلى الرسائل والاستفادة من الدعم في أي وقت؛ يقوم البريد الإلكتروني بتخزين جميع الرسائل المرسلة والمستلمة.
تقديم الشكاوى من خلال التطبيق الرسمي
يتم تقديم الشكاوى عبر تطبيق وزارة الكهرباء والماء من خلال الخطوات التالية:
- تحميل التطبيق للايفون أو الاندرويد مباشرة.
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب المستهلك الخاص بك.
- انقر على خيار الاتصال من الشريط السفلي.
- اتبع التعليمات لتقديم شكوى من خلال التطبيق.
أرقام الطوارئ لوزارة الكهرباء والماء
الجدول التالي يتضمن أرقام الطوارئ الخاصة بوزارة الكهرباء والماء الكويتية لتقديم الشكاوى.
| فرع | رقم |
| طوارئ الفحيحيل | 23911333 |
| طوارئ الكثرة | 96006220 |
| طوارئ المدينة | 24847041 |
| رصد محافظة الجهراء | 24549441 |
| طوارئ السلام | 25311131 |
| طوارئ السالمية | 25711130 |
| مركز صباح السالم للطوارئ | 25529803 |
| عبدالله المبارك طوارئ | 24356950 |
هناك طرق عديدة لتقديم الشكاوى إلى وزارة الكهرباء والماء حول المشاكل التي تواجه شبكة الطاقة الكهربائية أو المياه، أبرزها التواصل عبر رقم الهاتف الموحد أو من خلال عنوان البريد الإلكتروني. كما يمكنكم التواصل عبر النموذج المتوفر على الموقع الرسمي للوزارة.