قائمة حقوق الركاب الجديدة في السعودية 1446 صادر عن الهيئة العامة للطيران المدني في المملكة العربية السعودية بهدف تحسين جودة خدمات النقل الجوي، وتحسين تجربة السفر من وإلى مطارات المملكة وداخلها، وذلك من خلال الموقع الإلكتروني موسوعة الزهراء وسيتم تسليط الضوء على اللائحة الجديدة لحماية حقوق المسافرين في المملكة العربية السعودية وأهدافها وتاريخ تنفيذها.
جدول المحتويات
قائمة حقوق الركاب الجديدة في السعودية 1446
أعلنت الهيئة العامة للطيران المدني في السعودية اليوم الاثنين 20 نوفمبر 2023م، عن دخول أحكام النظام الجديد لحماية حقوق المسافرين، والذي يتضمن حقوقهم والتزاماتهم، بهدف تحسين جودة خدمات النقل الجوي وتحسين تجربة السفر من وإلى مطارات المملكة وداخلها. وذكرت الهيئة أن هذه اللائحة تتضمن (30) مادة تضمن حصول المسافرين على الرعاية والدعم والتعويض في مواجهة أي صعوبات قد تواجههم الرحلة.
تغييرات في قائمة حقوق المسافرين في السعودية
ويمكن الاطلاع على أبرز ملامح التغييرات التي نصت عليها الأنظمة الجديدة لحماية حقوق المسافرين من خلال الجدول المنظم أدناه:
| غرض | اللوائح السابقة | اللائحة الجديدة |
| تأخير الرحلة | توفير المرطبات والطعام والإقامة في الفنادق والمواصلات للرحلات المتأخرة أكثر من 6 ساعات | توفير المرطبات والطعام والإقامة في الفندق والمواصلات للرحلات التي تتأخر لأكثر من 6 ساعات، بالإضافة إلى تعويض مالي يصل إلى 750 ريالاً سعودياً تقريباً. |
| إلغاء الرحلة | سداد سعر التذكرة بالكامل | تعويض يصل إلى 150% من سعر التذكرة، حسب مدة إشعار المسافر بالإلغاء. |
| رفض الركاب | استرداد الأموال بالإضافة إلى تعويض 100% | استرداد الأموال بالإضافة إلى تعويض 200% |
| تقليص فئة الركاب | تعويض 100% | تعويض يصل إلى 200% |
| توقفات غير مجدولة | لا يوجد تعويض محدد | تعويض ما يقارب 500 ريال سعودي عن كل فترة توقف |
| متطلبات الأشخاص ذوي الإعاقة | تعويض مالي 200% |
|
| الأمتعة المفقودة | ويتراوح مبلغ التعويض بين 1,750 و5,655 ريالاً سعودياً تقريباً | تعويض بقيمة 6,568 ريال تقريباً عند فقدان الأمتعة |
| الأمتعة التالفة | ويتراوح مبلغ التعويض بين 1,750 و5,655 ريالاً سعودياً تقريباً | التعويض لا يتجاوز حوالي 6,568 ريال سعودي |
| الأمتعة المتأخرة | 100 ريال سعودي للرحلات الداخلية و200 ريال سعودي للرحلات الدولية عن كل يوم تأخير للأمتعة وبحد أقصى 5 أيام. | 740 ريال سعودي لليوم الأول و300 ريال سعودي ابتداءً من اليوم الثاني وبحد أقصى 6,568 ريال سعودي تقريباً عند تأخير الأمتعة. |
| التأخير على المدرج عند المغادرة أو الوصول | ليس في القائمة السابقة | إذا زاد التأخير عن 3 ساعات يحق للمسافر النزول من الطائرة والحصول على تعويض وفقا لأحكام الإلغاء |
الأهداف قائمة حقوق المسافرين في المملكة العربية السعودية
وتهدف الأنظمة الجديدة لحماية حقوق المسافرين في المملكة العربية السعودية إلى:
- المساهمة في تحسين خدمات النقل الجوي ورفع كفاءتها.
- تنظيم أنشطة تقديم الخدمات للمسافر الجوي وتحقيق التكامل المستدام.
- تحسين تجربة المسافر من وإلى وداخل المملكة العربية السعودية من خلال توفير أدوات الرعاية والدعم اللازمة.
- تعزيز حماية حقوق المسافر من أجل الحصول على وسائل نقل منظمة وآمنة وحساسة تراعي احتياجات المسافر.
متى سيبدأ تطبيق لائحة حقوق المسافرين في السعودية؟
أوضحت الهيئة العامة للطيران المدني في المملكة العربية السعودية أن الأنظمة الجديدة لحماية حقوق المسافرين ستدخل حيز التنفيذ اعتباراً من اليوم الإثنين 20 نوفمبر 2023م، الموافق: السادس من جمادى الأولى 1446هـ، أي بعد تسعين يوماً من إعلانه في الجريدة الرسمية.
قائمة حقوق المسافرين في السعودية pdf
ويمكن لجميع المواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية الراغبين في السفر من وإلى المملكة الاطلاع على مواد وأحكام اللائحة الجديدة لحماية حقوق المسافرين بشكل كامل من خلال تحميلها كملف PDF “من هنا”.
ختاماً تم الحديث عنه القائمة الجديدة لحقوق المسافرين في السعودية 1446 تم التعرف عليه اللائحة الجديدة لحماية حقوق المسافرين في السعودية وأهدافها وتاريخ تطبيقها.