كيفية طلب شريحة بديلة لموبايلي 2024 المفقودة وكيفية استلامها بالنسبة للعملاء الحاليين في المملكة العربية السعودية، قد يتعرض الكثير من الأشخاص لفقدان أو تلف في بطاقة SIM الخاصة بهاتفهم المحمول، لذا يرغبون في استبدالها بشريحة أخرى تحمل نفس الرقم والتابعة لشركة موبايلي للاتصالات المصنفة من أفضل شركات الاتصالات في البلاد. ولذلك فإن موقع موسوعة الزهراء يشرح طرق استخراج بطاقة SIM لتحل محل بطاقة موبايلي المفقودة. وكيفية الحصول عليها.
جدول المحتويات
طلب شريحة SIM بديلة لموبايلي مفقودة
وفي حالة فقدان أو تلف شريحة موبايلي فإن الشركة تتيح له العديد من الخيارات للحصول على شريحة بديلة، بعضها يتطلب من العميل زيارة فروع موبايلي لخدمة العملاء أو الحصول على خدمة استخراج شريحة بديلة من المنزل وذلك من خلال الطرق التالية:
اطلب شريحة SIM بديلة لجهاز موبايلي مفقود من الموقع
يقدم موقع موبايلي العديد من الخدمات لعملاء الشركة أثناء تواجدهم في المنزل دون الحاجة للخروج، حيث يمكن الحصول على شريحة موبايلي بديلة بدل المفقودة كالتالي: [1]
- الدخول إلى الموقع الإلكتروني لشركة موبايلي للاتصالات “من هنا”.
- الانتقال إلى نهاية الصفحة.
- انتقل إلى علامة التبويب “استبدال بطاقة SIM”.
- تتيح موبايلي لعملائها الحاليين، في حالة فقدان أو تلف شريحة الهاتف المحمول الخاصة بهم، استبدالها بشريحة جديدة، مقابل دفع رسوم الاستبدال البالغة 30 ريال سعودي، مع خدمة التوصيل إلى المنزل مجانًا.
- يمكن استبدال بطاقة SIM التقليدية المفقودة ببطاقة SIM مدمجة، من خلال تحديد خيار “بطاقة SIM التقليدية – بطاقة SIM المدمجة”.
- انقر على أيقونة “اطلب الآن”.
- أدخل البيانات المحددة في طلب استخراج بطاقة SIM.
- دفع الرسوم المالية.
- تحديد مكان وتوقيت استلام الشريحة الجديدة.
طلب استبدال شريحة موبايلي المفقودة من أجهزة الخدمة الذاتية
توفر أجهزة الخدمة الذاتية للمواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية العديد من الخدمات الحكومية إلكترونياً دون الحاجة لزيارة مكاتب الجهات المختصة. يتم استخراج شريحة موبايلي بدل فاقد من خلال أجهزة الخدمة الذاتية كالتالي:
- اذهب إلى أحد أجهزة الخدمة الذاتية في المملكة العربية السعودية.
- الضغط على أيقونة “إدارة رقمك” ضمن الخدمات الحكومية المتوفرة.
- انقر على أيقونة “استبدال الشريحة”.
- انقر على أيقونة “متابعة”.
- تحديد هوية صاحب شريحة الجوال (مواطن سعودي – مقيم – غير ذلك).
- إدخال رقم الهوية الوطنية للمواطنين.
- إدخال رقم وثيقة الإقامة للمقيمين.
- أدخل رقم بطاقة SIM الخاصة بالهاتف المحمول الذي تريد استبدال الرقم المفقود به.
- يجب عليك التأكد من إدخال رقم SIM المحمول بشكل صحيح.
- تحديد طريقة سداد رسوم استبدال شريحة موبايلي المناسبة للعميل من بين الطرق التالية:
- “البطاقة الائتمانية – بطاقة الفيزا – بطاقة مدى”
- أدخل رقم البطاقة الائتمانية التي سيتم خصم منها رسوم استبدال شريحة موبايلي البالغة 30 ريال سعودي.
- أدخل الرقم التسلسلي للبطاقة المكون من 14 رقمًا.
- أدخل تاريخ انتهاء صلاحية بطاقة الائتمان.
- أدخل الرقم السري لبطاقة الائتمان.
- تحديد طريقة تسجيل الشريحة الجديدة من بين الخيارات التالية:
- تسجيل بصمة المتعامل على جهاز الخدمة الذاتية.
- إدخال بيانات الدخول في منصة الوصول الوطنية الموحدة.
- انقر على خيار “إصدار الشريحة”.
- يصل إشعار للعميل عبر الهاتف المحمول يفيد بإتمام عملية استبدال شريحة موبايلي المفقودة.
- يتم الحصول على بطاقة SIM الجديدة على الفور.
اطلب شريحة SIM بديلة لبطاقة موبايلي المفقودة من فروع موبايلي
أنشأت موبايلي العديد من فروعها في المدن السعودية لخدمة عملائها في المملكة في جميع أنحاء العالم. للحصول على شريحة SIM بديلة من موبايلي عليك اتباع الإجراءات التالية:
- يتوجه العميل الذي لديه شريحة الهاتف المحمول إلى فرع موبايلي الأقرب إليه.
- قم بالذهاب إلى موظف خدمة العملاء المختص واطلب إصدار شريحة موبايلي جديدة بنفس الرقم.
- موضحاً أن الشريحة التي تحمل رقمه مفقودة أو تالفة.
- إبراز أصل بطاقة الهوية الوطنية أو وثيقة الإقامة لحامل شريحة الهاتف المحمول.
- وتتم المعاملة في وقت قصير، ويحصل العميل على بطاقة SIM المتنقلة الجديدة على الفور، سواء كانت بطاقة SIM تقليدية، أو طلب ترقيتها إلى بطاقة SIM مدمجة.
كيفية الحصول على شريحة موبايلي بديلة مفقودة
هناك العديد من الطرق التي يمكن من خلالها الحصول على شريحة بديلة للهاتف المحمول المفقود بعد التقدم عبر إحدى الطرق السابقة للحصول على بديل لها، وهي كالتالي:
- احصل على شريحة SIM بديلة لبطاقة موبايلي المفقودة من خلال زيارة أحد فروع خدمة عملاء موبايلي، والذي يعمل يومياً من الساعة التاسعة صباحاً وحتى الساعة الحادية عشرة مساءً.
- قم بتقديم طلب للحصول على شريحة هاتف جديدة من خلال تزويد الموظف المختص بالبيانات المطلوبة والتي تتضمن رقم الشريحة ورقم الهوية الخاصة به للتحقق من هويته.
- ويتم تسليم شريحة الهاتف الجديدة للعميل مباشرة بعد استكمال الإجراءات، والتي يجب تسجيلها وتفعيلها باستخدام رقم حساب العميل.
- يجب دفع الرسوم المالية المطلوبة للحصول على شريحة بديلة مفقودة قبل استلام الشريحة الجديدة.
- تصلك الشريحة الجديدة مباشرة بعد استبدالها من أحد أجهزة الخدمة الذاتية، وهنا يتم دفع رسوم استخراج شريحة بديلة للهاتف المحمول المفقود إلكترونيا.
- الحصول على شريحة موبايلي البديلة عن طريق توصيلها إلى منزل العميل مجاناً، وذلك بعد إتمام خطوات استبدال الشريحة المفقودة من خلال الموقع الإلكتروني لشركة موبايلي للاتصالات أو التطبيق الخاص بها.
وأخيرا، تم إرفاقه كيفية طلب شريحة بديلة لموبايلي 2024 المفقودة وكيفية استلامها لعملاء شركة موبايلي للاتصالات في المملكة العربية السعودية والذي يمكن القيام به من خلال العديد من الطرق التي لا تتطلب الكثير من الوقت.