كيف أقوم بتقديم بلاغ للدعم الفني على منصة مدرستي؟ مجاناً وإلكترونياً، دون الحاجة لزيارة وزارة التعليم السعودية أو الجهات ذات العلاقة، وهي إحدى الخدمات المتاحة لجميع أطراف وفئات العملية التعليمية، ومن خلال موقع موسوعة الزهراء ستتعرف على كيف أتواصل مع الدعم الفني على منصة مدرستي؟ كيفية تقديم بلاغ أو تذكرة للدعم الفني على المنصة.
جدول المحتويات
كيف أقوم بتقديم بلاغ للدعم الفني على منصة مدرستي؟
خصصت وزارة التعليم السعودية بالتعاون مع منصة مدرستي رقم هاتف موحد 19996 تلقي البلاغات والشكاوى على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع من الفئات المعنية مثل الطلاب والمعلمين وأولياء الأمور. ومن الجدير بالذكر أن هذه الخدمة هي خدمة حكومية مجانية ومسجلة باللغة العربية، ويتم من خلالها الرد على البلاغات خلال يومي عمل كحد أقصى.[1]
كيف أقوم برفع تذكرة على منصة مدرستي؟
تتبع منصة مدرستي نظام تذاكر الدعم الفني الذي يهدف إلى حل مشاكل العملاء واستفساراتهم بسهولة وبشكل منظم. يمكن رفع التذكرة على المنصة باتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى الصفحة الرئيسية لمنصة مدرستي مباشرة “من هنا”.
- انقر على خيار “الدعم الفني” من شريط القائمة.
- انقر على خيار “إضافة تذكرة دعم جديدة”.
- أدخل رقم الهوية الوطنية في الحقل الأول.
- أدخل رقم الجوال في الحقل الثاني.
- انقر على زر “التالي”.
- كتابة رمز التحقق المرئي.
- الضغط على خيار “تحميل التذاكر على منصة مدرستي”.
- قم بتعبئة بيانات التذكرة وتحديد سبب المشكلة.
- تم تحميل التذكرة وننتظر الحصول على رقم التذكرة.
كيف أتواصل مع الدعم الفني على منصة مدرستي؟
يمكن للطلاب والمعلمين والمعلمين وأولياء الأمور التواصل مع خدمة العملاء والدعم الفني على منصة مدرستي بالطرق التالية:[1]
- اتصل على 920033988 من الساعة 7:00 صباحاً حتى 9:00 مساءً.
- اتصل بالخط الساخن 19996 الذي يعمل على مدار 24 ساعة.
- اتصل بالخط المجاني 80012999999.
- إرسال بريد إلكتروني إلى البريد الإلكتروني [email protected].
مقالات مختارة
- منصة منصة مدرستي تسجيل الدخول
- تسجيل الدخول إلى منصة مدرستي الخاصة بـ Microsoft
- كيفية تعديل الواجب على منصة مدرستي
- متى سيتم فتح منصة مدرستي لاستكمال الواجبات؟
- الصفحة الرئيسية لمنصة مدرستي تسجيل الدخول
- خطوات إضافة الواجب وإرساله على منصة مدرستي
وبهذه المعلومات نصل إلى نهاية المقال كيف أقوم بتقديم بلاغ للدعم الفني على منصة مدرستي؟ تعلمنا من خلالها كيفية تقديم بلاغ أو تذكرة للدعم الفني على منصة مدرستي السعودية وطرق التواصل مع المنصة.