يجب أن تعرف كيف تقديم شكوى الاحتيال الإلكتروني في السعودية خطوة بخطوةما هي طريقة استرداد حقوق الشخص الذي تعرض لعملية احتيال إلكتروني في المملكة العربية السعودية، حيث انتشرت في الآونة الأخيرة أنواع مختلفة من الجرائم الإلكترونية، ومن ثم يعرض موقع موسوعة الزهراء طريقة رفع دعوى احتيال و شكوى الاحتيال الإلكتروني في المملكة العربية السعودية من خلال طرق الشكاوى القانونية المتاحة والمعتمدة. وأيضا كيفية تقديم شكوى احتيال عبر موقع ناجز.
جدول المحتويات
الاحتيال والاحتيال الإلكتروني
الاحتيال والاحتيال الإلكتروني من الجرائم التي تستخدم فيها شبكة الإنترنت والوسائل التكنولوجية للحصول بطريقة غير مشروعة على معلومات شخصية أو مالية من الضحايا، ومن أنواع الاحتيال الإلكتروني:[1]
- الاحتيال على بطاقات الائتمان: يقوم المحتال بسرقة بيانات البطاقة ومن ثم استخدامها لإجراء عمليات الشراء.
- عملية احتيال التسوق عبر الإنترنت: الشركات الوهمية تبيع منتجات غير موجودة.
- اختراق الحسابات البنكية: يقوم المحتال بسرقة اسم المستخدم وكلمة المرور للوصول إلى الحساب.
- الاحتيال الإلكتروني: مثل طلبات المساعدة في البرمجة أو الحصول على جوائز.
تقديم شكوى بشأن الاحتيال الإلكتروني
يمكن تقديم شكوى إلكترونية بشأن قضية احتيال أو احتيال عبر الطرق التالية:
- الاتصال بجهاز مكافحة الجرائم الإلكترونية على الرقم 993.
- تقديم بلاغ عبر موقعهم الإلكتروني “هنا”.
- اختيار خدمة “تقديم شكوى” وتعبئة البيانات.
- الإبلاغ عبر موقع أبشر أو تطبيق الهاتف الذكي.
- قم بإبلاغ شركات الاتصالات إذا كانت المشكلة عبر Aليغوال
- قم بإبلاغ البنك إذا كانت المشكلة تتعلق بحساب مصرفي.
الإبلاغ عن عملية احتيال. نحن جميعا آمنون
للإبلاغ عن حالات الاحتيال عبر تطبيق “كلنا آمن” يمكنك: اتبع الخطوات التالية:
- قم بتنزيل التطبيق أو الوصول إليه إذا كان مثبتًا بالفعل على الجهازالهاتف الخلوي.
- الضغط على خيار “الإبلاغ عن جريمة”.“.
- اختر نوع الجريمة من القائمة الرئيسية.
- قم بتعبئة المعلومات المطلوبة مثل: تاريخ ومكان الحادثة، تفاصيل الحالة.
- قم بتضمين أدلة مثل الصور أو المستندات إن أمكن.
- انقر على “إرسال التقرير”.“.
تقديم شكوى احتيال إلكتروني في السعودية
لتقديم شكوى بشأن قضية احتيال أو احتيال إلكتروني عبر جهاز مكافحة الجرائم الإلكترونية، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- قم بالدخول إلى موقع الجهاز “من هنا”.
- الضغط على خيار “إرسال تقرير” من القائمة.
- اختيار نوع البلاغ “احتيال إلكتروني”.
- تعبئة النموذج بجميع التفاصيل والبيانات المطلوبة.
- قم بتحميل أي دليل مثل لقطات الشاشة أو المحادثات ذات الصلة.
- التأكد من صحة البيانات الشخصية وبيانات الاتصال.
- إرسال التقرير إلكترونيا.
- تابع مع الوكالة لمعرفة تفاصيل التحقيق.
كيف أرفع قضية احتيال في ناجز؟
يمكنك رفع قضية احتيال في نظام المعاملات الحكومية (ناجز).:
- الدخول إلى موقع ناجز عبر الموقع “من هنا” او التطبيق.
- الضغط على أيقونة الخدمات الإلكترونية.
- انقر على “تسجيل الدخول” وأدخل معلومات المدعو.
- اختيار خدمة “رفع شكوى أو استفسار” من قائمة الخدمات.
- اختيار نوع الشكوى “احتيال أو احتيال”.“.
- إدخال بيانات القضية مثل: تاريخ الحادثة وتفاصيلها، ورقم الهوية أو الحساب المتهم عليه.
- إرفاق أي دليل مثل الصور أو المستندات.
- هأكمل باقي البيانات المطلوبة.
- التحقق من دقة البيانات الشخصية.
- انقر على تقديم شكوى.
- دفع رسوم الطلب إلكترونياً.
- متابعة الحالة وحضور الجلسات عبر المنصة.
تقديم شكوى احتيال مالي في أبشر
لتقديم شكوى احتيال مالي في تطبيق أبشر برجاء…يجب عليك اتباع الخطوات التالية:
- قم بتحميل تطبيق أبشر أو الدخول إلى منصة أبشر الإلكترونية “من هنا”.
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي على المنصة أو تطبيق أبشر.
- الضغط على خيار “إرسال بلاغ” من القائمة الرئيسية.
- اختر نوع البلاغ “احتيال مالي”.
- تعبئة تفاصيل الحادثة بما في ذلك تاريخ وكيفية حدوث عملية الاحتيال.
- إرفاق أي دليل يثبت الواقعة مثل بيانات المعاملة أو صور المحادثات.
- تقديم البيانات الكاملة للمتهمين إن وجدت.
- التأكد من صحة البيانات الشخصية قبل الإرسال.
- متابعة الحالة من خلال رقم التسجيل أو رقم الشكوى.
شروط رفع دعوى الغش
الشروط الأساسية لرفع الدعوى في جريمة الاحتيال هي::
- الإبلاغ الفوري عن الحادثة إلى الجهات الأمنية مثل الشرطة أو النيابة العامة.
- جمع الأدلة والإثباتات القوية على وقوع الجريمة، مثل: صور المحادثات أو الاتصالات أو حركات الحساب البنكي.
- يمكن إثبات وجود خسارة مالية فعلية نتيجة الغش أو الاحتيال.
- معرفة هوية المتهم أو معلومات دقيقة عنه مثل اسمه وعنوانه ورقم هاتفه.
- تقديم الشكوى خلال المدة القانونية من تاريخ اكتشاف الجريمة وهي 6 أشهر.
- يقوم المحامي بإعداد الإجراءات القانونية لرفع الدعوى أمام الجهات القضائية المختصة.
نموذج شكوى الاحتيال
يمكن استخدام النموذج التالي لتقديم شكوى بشأن حالة احتيال أو احتيال:
- البيانات الشخصية لصاحب الشكوى:
- الاسم الكامل:
- رقم الهوية/ جواز السفر:
- جنسية:
- تاريخ الميلاد:
- رقم الهاتف المحمول:
- بريد إلكتروني:
- تفاصيل الحادثة:
- تاريخ الحادث:
- كيفية ارتكاب الفعل:
- كيفية الاتصال بالضحية:
- تفاصيل الخسائر/المبالغ المالية:
- معلومات الحساب المالي أو البطاقة:
- أسماء الأشخاص/ الجهات المشاركة:
- الأدلة المرفقة:
- وصف الأدلة وأعدادها إن وجدت.
- التوقيع:
- التاريخ:
- تعليقات:
- يرجى إرفاق أي دليل مثل الصور وتقارير الشرطة إذا كانت متوفرة.
رقم شكاوى الاحتيال المالي
الأرقام المخصصة للإبلاغ عن حالات الاحتيال المالي في السعودية هي::
- البنك المركزي السعودي، حيث يمكن تقديم شكاوى الاحتيال المتعلقة بالبنوك والخدمات المالية من خلال الموقع الإلكتروني للبنك المركزي أو عن طريق الاتصال 00966114633000
- جهاز مكافحة الجرائم الإلكترونية: للإبلاغ عن حالات الاحتيال والمعاملات الإلكترونية يمكنك الاتصال على الرقم: 993.
- ويمكن للمواطنين أيضًا تقديم الشكاوى عبر الموقع الإلكتروني للبنك المركزي.
- وأيضا عبر موقع شرطة منطقة مكة المكرمة.
- يمكن الاتصال بغرف عمليات الطوارئ بالشرطة على الرقم 911 لحالات الطوارئ.
وفي الختام تم شرح الطريقة تقديم شكوى الاحتيال الإلكتروني في السعودية خطوة بخطوة، والطريقة رفع قضية احتيال في ناجز، وما هي شروط تقديم شكوى احتيال، بالإضافة إلى عدد شكاوى الاحتيال المالي.