خطوات تقديم شكوى نصب واحتيال الكتروني عبر ناجز

ما هذا خطوات تقديم شكوى احتيال إلكتروني عبر خدمة ناجز المنصة المعنية بتقديم خدمات وزارة العدل، بما في ذلك تقديم شكاوى النصب والاحتيال الإلكتروني التي يتعرض لها المواطنون من خلال المواقع الإلكترونية أو من خلال الأجهزة الذكية ومن خلال موقع موسوعة الزهراء. وسيتم توضيح طريقة رفع دعوى النصب والاحتيال عبر بوابة ناجز، وكذلك شروط رفع تلك الدعوى. .

منصة ناجز

ناجز هي منصة إلكترونية تابعة لوزارة العدل السعودية تهدف إلى تحويل الإجراءات القضائية في المملكة لاستخدام تقنية المعلومات وتقديم خدمات العدالة الإلكترونية. تتضمن منصة ناجز ما يلي:^[1]

• تقديم الطلبات والشكاوى ورفع المطالبات إلكترونيًا.
• إصدار ومتابعة أوامر القبض والإحضار والإفراج إلكترونياً.
• متابعة سير القضايا وحضور الجلسات عبر خدمة المحاكمة عن بعد.
• مراجعة القوانين والتشريعات والأحكام القضائية.
• الخدمات الإلكترونية الأخرى مثل إصدار الشهادات القضائية.

تقديم شكوى احتيال إلكتروني ناجحة

لتقديم شكوى بشأن قضية احتيال أو احتيال إلكتروني عبر نظام ناجز، يمكن اتباع الخطوات التالية:

• الدخول إلى موقع ناجز “من هنا”.

• الضغط على الخدمات الإلكترونية.

• قم بتسجيل الدخول باستخدام معلومات المدعو.
• الضغط على خيار “تقديم شكوى” من القائمة الرئيسية.
• اختر نوع الشكوى: احتيال أو احتيال“.
• إدخال البيانات المطلوبة، مثل: تفاصيل الحادثة، تاريخها، والبيانات الشخصية.
• أدخل أي أدلة مثل صور شاشة الدردشة أو بيانات المعاملات.
• – شرح معلومات المتهم كاملة.
• أكمل باقي الخطوات وقدم الشكوى.

شروط رفع دعوى النصب والاحتيال عبر ناجز

الشروط الأساسية لرفع الدعوى في جريمة الاحتيال هي::

• الإبلاغ فورًا عن الحادثة إلى الجهات الأمنية كالشرطة أو النيابة العامة.
• جمع الأدلة الكافية التي تثبت وقوع الجريمة مثل الصور أو المحادثات أو حركة الحساب البنكي.
• هناك خسارة مالية فعلية يمكن إثباتها ناتجة عن الاحتيال.
• معرفة هوية المتهم أو المعلومات التي تساعد في التعرف عليه.
• تقديم الشكوى خلال المدة القانونية وهي 6 أشهر من تاريخ اكتشاف الجريمة.
• الاستعانة بمحامي لإعداد الإجراءات اللازمة لرفع الدعوى.
• تسجيل الدعوى رسمياً أمام المحكمة المختصة ومباشرة النزاع.
• ترجمة الأدلة إلى اللغة العربية إذا كانت بلغة أخرى.
• تسجيل حساب مستخدم على المنصة ودفع الرسوم.
• تعبئة نموذج الشكوى بكافة التفاصيل.
• حضور جلسات المحكمة عبر الإنترنت.

تقديم بلاغ احتيال خارج السعودية

في حالة ارتكاب جريمة احتيال ضد السعوديين في الخارج، يمكن اتخاذ الإجراءات التالية لتقديم بلاغ:

• اتصل بأرقام الطوارئ في البلد الذي تتواجد فيه (مثل 911 في أمريكا أو 190 في ألمانيا).“.
• التواصل مع أقرب سفارة أو قنصلية سعودية وشرح تفاصيل الحادثة.
• اطلب المساعدة من السلطات المحلية لتقديم بلاغ إلى مراكز الشرطة.
• إذا كان هناك مواطن سعودي آخر قريب يمكنه المساعدة في ترجمة التقرير.
• جمع أي أدلة مثل الصور أو مقاطع الفيديو التي قد تساعد في التحقيق.
• إبلاغ وزارة الخارجية السعودية بالحادثة لمتابعة الحالة بالتنسيق مع الدولة المعنية.

وزارة العدل: شكاوى المواطنين

تقدم وزارة العدل السعودية خدمة استقبال الشكاوى من المواطنين والمقيمين حول أي قضايا أو مشاكل مع الجهات أو المؤسسات الحكومية. تشمل خدمة شكاوى المواطنين في وزارة العدل ما يلي::

• ويمكن تقديم الشكوى عبر موقع الوزارة أو طلباتها أو مراكز الاستقبال.
• وتقوم الوزارة بمتابعة الشكوى وتحويلها إلى الجهة المختصة للنظر فيها.
• وتضمن الوزارة الرد على الشكوى وإيجاد حل لها خلال فترة زمنية محددة.
• يمكنك متابعة سير الشكوى عبر المنصة أو التواصل مع موظفي الاستقبال.
• وتقوم الوزارة بدراسة الشكاوى لتحسين جودة الخدمات ومعالجة الأخطاء.

كيفية تقديم تقرير الاحتيال stc

لتقديم بلاغ عن حالة احتيال تعرض لها أحد العملاء لدى شركة الاتصالات السعودية شركة الاتصالات السعودية، يمكن اتباع الخطوات التالية:

• اتصل بخدمة العملاء شركة الاتصالات السعودية على الرقم 8001234 من الأجهزة شركة الاتصالات السعودية أو 092001234 من الخطوط الأخرى.
• شرح وقائع القضية وتقديم شكوى رسمية بشأنها.
• تزويد الموظف بأي بيانات أو أرقام تفصيلية للمعاملات المشبوهة.
• الحصول على رقم تسجيل الشكوى لإثبات استلامها.
• علماً أنه يمكن تقديم الشكوى عبر موقع الشركة، وفي حالة الخسارة المالية يمكن رفع القضية إلى البنك المركزي أو الشرطة.

كيف تقديم شكوى احتيال مالي إلى البنك المركزي السعودي

خطوات تقديم شكوى الاحتيال المالي عبر موقع البنك المركزي السعودي هي كما يلي:

• قم بالدخول إلى موقع البنك المركزي “من هنا”.
• التوجه إلى القسم المخصص لتقديم الشكاوى “الشكاوى والاستفسارات”.
• اختيار نوع الشكوى “شكوى ضد المؤسسة المالية”.
• تحديد المؤسسة المالية المشتكى منها.
• تعبئة بيانات الشكوى وتفاصيل الحادثة.
• إرفاق الأدلة والمستندات ذات الصلة.
• تأكيد البيانات قبل الإرسال.
• الحصول على رقم التسجيل الخاص بالشكوى.
• كما يمكنك التواصل مع البنك المركزي السعودي على الرقم 00966114633000 لتقديم الشكوى عبر الهاتف المحمول.

تقديم شكوى احتيال إلكتروني في السعودية

يمكن تقديم شكوى حول قضية احتيال أو احتيال إلكتروني في المملكة العربية السعودية من خلال القنوات التالية:

• هيئة مكافحة الجرائم الإلكترونية عن طريق الاتصال بالرقم 993 أو تقديم شكوى عبر موقعهم الإلكتروني.
• تطبيق أبشر من خلال اختيار “تقديم بلاغ” وتحديد نوعه “احتيال إلكتروني”.“.
• البنك المركزي السعودي في حال كان التقرير يتعلق بالخدمات المصرفية من خلال الموقع الرسمي.
  
• أقرب فرع للشرطة يمكنك الذهاب وتقديم شكوى مكتوبة.

نموذج شكوى مكتوبة بشأن الاحتيال

يحتوي النموذج التالي على أهم البيانات التي يجب تضمينها في شكوى الاحتيال:

• نموذج شكوى الاحتيال.
• البيانات الشخصية:
  • الاسم الكامل.
  • رقم الهوية أو جواز السفر .
  • رقم الهاتف المحمول.
    
  • بريد إلكتروني.
    
• تفاصيل الحادثة:
  • تاريخ الحادث.
    
  • تفاصيل الصفقة المشبوهة
    
  • كيفية ارتكاب الاحتيال
  • كيفية الاتصال بالضحية.
    
• الخسائر المالية:
  • المبالغ المالية المنهوبة.
  • أرقام الحساب أو بطاقة الائتمان.
  • أسماء الأشخاص أو الجهات المعنية.
• الأدلة المرفقة:
  • صور المحادثات.
  • بيانات المعاملات المالية.
    
  • أي وثائق أخرى.
  • المستندات الشخصية المرفقة: نسخة من بطاقة الهوية أو صورة للوجه.
• توقيع صاحب الشكوى: _________ التاريخ: ________

أرقام شكاوى الاحتيال المالي

الأرقام المسؤولة عن تلقي شكاوى الاحتيال المالي في السعودية هي::

• البنك المركزي السعودي: رقم الجوال هو 00966114633000.
• رقم جهاز مكافحة الجرائم الإلكترونية: 993.
• تطبيق “أبشر”.“بالذهاب إلى خيار “إرسال بلاغ” في التطبيق.
• غرفة عمليات الطوارئ بالشرطة لاتصل بالرقم 911.