كيف أتقدم بشكوى ضد مستشفى في السعودية؟ ضد الإهمال الطبي أو عدم تقديم الرعاية الطبية المطلوبة سواء في المستشفيات الحكومية أو الخاصة أو المراكز الطبية أو ضد الطبيب، حيث خصصت وزارة الصحة السعودية عدة طرق لتلقي شكاوى المواطنين ضد المستشفيات، وذلك عبر موسوعة الزهراء موقع يشرح كيفية تقديم شكوى ضد مستشفى حكومي أو خاص في المملكة العربية السعودية.
جدول المحتويات
شكاوى الإهمال الطبي
كيف اقدم شكوى ضد المستشفى؟
يمكن تقديم شكوى ضد أحد المستشفيات الحكومية أو الخاصة في حالة اكتشاف حالات إهمال طبي أو عدم تقديم الرعاية اللازمة، وذلك باستخدام أحد الجهات التالية:
- قم بإرسال إنذار للطبيب المسؤول للوصول إلى الحل.
- تقديم شكوى إلى رئيس قسم المستشفى.
- تقديم شكوى إلى قسم حقوق علاقات المرضى بالمستشفى.
- تقديم شكوى إلى إدارة المستشفى وخاصة المدير.
- تقديم شكوى إلى ديوان المظالم.
- تقديم شكوى إلى وزارة الصحة السعودية.
- تقديم شكوى إلى مديرية الشؤون الصحية التابع لها المريض.
- تقديم شكوى إلى نقابة الأطباء.
- تقديم شكوى للنيابة الإدارية.
- رفع دعوى خطأ طبي إلى المحكمة.
خطوات تقديم شكوى ضد مستشفى وزارة الصحة
يمكن تقديم شكوى ضد أحد المستشفيات عبر بوابة وزارة الصحة السعودية من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى موقع وزارة الصحة السعودية لتقديم شكوى ضد مستشفى “من هنا”.
- الضغط على الخدمات الإلكترونية من الشريط الرئيسي لبوابة وزارة الصحة.
- اختيار البحث من خلال أيقونة أعضاء المجتمع، ثم اختيار خدمات المرضى.
- اضغط على خدمة 937 للشكاوى والاقتراحات.
- قم بالدخول إلى موقع الخدمة.
- التسجيل عبر الولوج الوطني.
- تحديد نوع التذكرة.
- أكمل متطلبات التسجيل.
- يتم استلام رقم التذكرة للمتابعة.
- سيتم معالجة التذكرة حسب النظام خلال 3 أيام عمل.
تقديم شكوى ضد مستشفى حكومي
يمكن تقديم شكوى ضد أحد المستشفيات الحكومية في المملكة العربية السعودية من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى موقع وزارة الصحة “من هنا”.
- اختر الخدمات الإلكترونية من الخدمات الأساسية.
- اختر “خدمات أعضاء المجتمع”، ثم انقر على “خدمات المرضى”.
- اختر خدمة 937 للشكاوى والاقتراحات.
- الدخول إلى موقع الخدمة.
- تسجيل الدخول عبر الوصول الوطني.
- اضغط على التقارير والشكاوى.
- اضغط على “إنشاء بلاغ أو شكوى”.
- اضغط للإجابة: هل أنت المستفيد من الخدمة أم وكيل الخدمة؟
- انقر على أيقونة التالي.
- انقر على صفحة مزود الخدمة أو المستشفى.
- تحديد نوع الجهة المقدمة ضدها الشكوى.
- تحديد مدينة الجهة المقدم ضدها الشكوى.
- حدد سبب الشكوى بالضغط على نوع التذكرة.
- أدخل وصف الشكوى.
- قم بإدراج المستندات من خلال النقر على ملف.
- التسمية المرفقة.
- انقر فوق إرسال
- يتم استلام رقم التذكرة للمتابعة.
- تتم معالجة التذكرة حسب النظام خلال 3 أيام عمل.
كيف أتقدم بشكوى ضد مستشفى خاص؟
يمكن تقديم شكوى ضد أحد المستشفيات الخاصة في المملكة العربية السعودية من خلال الاتصال على رقم الشكاوى الموحد للمستشفيات وهو 937، أو من خلال التواصل مع خدمة اتصل بنا من بوابة وزارة الصحة، أو الدخول على خدمة 937 للشكاوى والاقتراحات، والدخول عبر المنفذ الوطني، وإنشاء شكوى أو بلاغ جديد، وإرفاق المستندات التي تثبت واقعة الإهمال.
كيفية تقديم شكوى خطأ طبي
في حال تعرض المريض لخطأ طبي من قبل الطبيب المشرف على الحالة، يمكنه هو أو المسؤولين عنه تقديم شكوى الإهمال الطبي من خلال اتباع الخطوات التالية:
- افتح بوابة وزارة الصحة السعودية “من هنا”.
- الضغط على الخدمات الإلكترونية من الخدمات الأساسية.
- اختر “خدمات المجتمع”، ثم اضغط على “خدمات المرضى”.
- اختر خدمة 937 للشكاوى والاقتراحات.
- قم بفتح موقع الخدمة بالضغط على الأيقونة المخصصة لذلك.
- متابعة عملية الوصول الوطنية لتقديم شكوى خطأ طبي.
- الضغط على أيقونة التقارير والشكاوى.
- الضغط على أيقونة “إنشاء بلاغ أو شكوى”.
- تحديد هوية مقدم الشكوى سواء كان المستفيد أو وكيل الخدمة.
- انقر على أيقونة التالي.
- انقر على صفحة مزود الخدمة أو المستشفى.
- اختيار نوع الجهة المقدم ضدها الشكوى.
- تحديد مدينة الجهة المقدمة الشكوى ضدها.
- الضغط على نوع التذكرة لتحديد سبب الشكوى.
- قم بملء وصف الشكوى.
- إرفاق المستندات التي تثبت الشكوى بالضغط على ملف.
- التسمية المرفقة.
- انقر فوق إرسال
- سيقوم النظام بإرسال رسالة برقم التذكرة لمتابعة الشكوى.
- مع العلم أنه يتم معالجة التذكرة حسب النظام خلال 3 أيام عمل.
نموذج شكوى المستشفى
إذا كنت ترغب في تقديم شكوى مطبوعة وغير إلكترونية إلى الجهات المعنية بتلقي شكاوى المستشفيات، يمكنك استخدام نموذج الشكوى ضد مستشفى الجاحظ.
المملكة العربية السعودية
وزارة الصحة
بسم الله الرحمن الرحيم
شكوى ضد المستشفى…
إلى معالي الوزير : ……………
تحياتي الان…
تعريف بكم من المريض:………….. رقم الهوية:………….. رقم الجوال:……………….. رقم الملف الطبي:………….. بتاريخ …/… /… في مستشفى …….. الكائن في ………………………………………………………
أقر بأنني بتاريخ …/…/… ذهبت إلى ….. المستشفى إثر شكوى من ……… لتلقي العلاج، وتم الإشراف على حالاتي من قبل طبيب ………………… قسم……… …. مقابل مبلغ لمستشفى ………….. ريال سعودي ولكن الضرر وقع بسبب ……………………. وهذا وضعني في مأزق وعرض حياتي للخطر. وبعد الفشل في التوصل إلى تسوية مع إدارة المستشفى ورفضهم أخذ شكواي بعين الاعتبار، تقدمت إليكم بالشكوى طالباً العدالة والمساعدة.
وفقكم الله ورفع شأن الأمة بجهودكم الجبارة.
التوقيع:………………………… تم التعديل في:…/…./….
رقم شكاوي المستشفيات الخاصة
يمكنكم التواصل مع وزارة الصحة السعودية لتقديم شكاوى الإهمال الطبي وعدم تقديم الرعاية اللازمة للمواطنين من خلال الاتصال على الأرقام التالية:
- الاتصال على الرقم الموحد لوزارة الصحة وهو: 937.
- التواصل عبر الواتس اب على : +966920005937.
- أرسل الشكوى عبر البريد الإلكتروني لوزارة الصحة: ميلتو:[email protected].
- تقديم الشكوى على موقع الوزارة من خلال الرابط “من هنا”.
- التواصل على منصة الشكاوى على تويتر.من هنا“.
| كيف أقدم شكوى على متجر إلكتروني؟ | كيف أرفع شكوى ضد شخص أخذ أموالي؟ |
| كيف أتقدم لوظائف الأحوال المدنية للنساء؟ | كيف أتقدم لوظيفة إدارية في إحدى الجامعات؟ |
| نورا كيف أتقدم لوظيفة حارس أمن؟ | كيف يمكنني التقدم بطلب للحصول على عملية تكميم الأفواه الحكومية؟ |
| كيف أتقدم لوظيفة مراسل؟ | كيف أتقدم بشكوى إلى مكتب الاستقدام؟ |