كيف أشكو من متجر إلكتروني؟ يمكن للمستهلكين في المملكة العربية السعودية تقديم شكوى حول المخالفات التجارية والاحتيال، بما في ذلك المتاجر الإلكترونية، من خلال وزارة التجارة والاستثمار. يشرح موقع موسوعة الزهراء معلومات حول شكوى على متجر إلكتروني وطريقة تقديم الشكوى ورابط الخدمة.
جدول المحتويات
شكوى على متجر الكتروني
تتزايد نسبة استخدام المتاجر الإلكترونية في السعودية بشكل ملحوظ، سواء للحصول على منتجات أو خدمات أساسية وترفيهية، حيث يفضل العملاء التسوق عبر الإنترنت، الأمر الذي قد يؤدي في بعض الأحيان إلى التعرض لمشاكل مختلفة مع المتجر الإلكتروني، مثل الاحتيال ، رفض الإرجاع، اختلاف سعر الفاتورة، المنتجات منتهية الصلاحية وغيرها. لذلك حرصت وزارة التجارة السعودية على إتاحة إمكانية تقديم شكوى ضد المتاجر مباشرة عبر موقعها الرسمي.
كيف أشكو من متجر إلكتروني؟
وتوضح الخطوات التالية كيفية تقديم شكوى بشأن متجر إلكتروني إلى وزارة التجارة السعودية:[1]
- الدخول إلى الموقع الرسمي لوزارة التجارة: “من هنا”.
- الضغط على زر “الخدمات الإلكترونية”.
- اختر خدمة “استلام تقرير تجاري”.
- انقر على زر “بدء الخدمة”.
- تحميل وتثبيت تطبيق “التقرير التجاري” المقدم من وزارة التجارة.
- تسجيل الدخول عبر البوابة الوطنية للوصول الموحد.
- أدخل رقم البطاقة المدنية أو رقم الإقامة.
- انقر على زر “متابعة”.
- الضغط على زر “إرسال بلاغ جديد”.
- تحديد نوع المخالفة “مخالفات المتجر الإلكتروني”.
- تحديد موقع المتجر على الانترنت.
- تعبئة حقول نموذج المخالفة، بما في ذلك:
- اسم المتجر الالكتروني.
- نشاط المتجر.
- اسم المنتج.
- وصف المخالفة.
- انقر على زر “التالي”.
- الضغط على أيقونة “إرسال التقرير”.
رابط الشكوى على المتجر الإلكتروني
يمكن تقديم شكوى ضد أحد المتاجر الإلكترونية من خلال وزارة التجارة والاستثمار السعودية عبر الرابط mc.gov.sa. يتيح الرابط الدخول إلى موقع وزارة التجارة واختيار خدمة التقارير التجارية ثم تقديم شكوى ضد متجر إلكتروني بعد تعبئة البيانات والحقول المطلوبة حول المتجر والمخالفة.[1]
وهكذا تم توضيح ذلك كيف أشكو من متجر إلكتروني؟ مع ذكر معلومات عن خدمة التقارير التجارية وخطوات تقديم الشكوى عبر وزارة التجارة ورابط الخدمة المباشر.