طلب شريحة بديلة لشريحة موبايلي المفقودة وكيفية استلامها. قدمت شركة موبايلي للاتصالات في المملكة العربية السعودية خدمة استبدال شريحة موبايلي SIM المفقودة، والتي تتيح للمستخدمين استبدال شريحة موبايلي المفقودة أو التالفة بأخرى جديدة. ومن خلال هذا المقال سوف يشرح الموقع كيفية تقديم طلب للحصول على شريحة SIM بديلة من موبايلي. موبايلي، وشرح لكيفية الحصول على شريحة بديلة من موبايلي.
طلب شريحة SIM بديلة لموبايلي مفقودة
يمكنك التقدم بطلب الحصول على شريحة بديلة من موبايلي من خلال عدة طرق نوضحها كما يلي:
- من خلال الفرع: يمكن للعميل التوجه إلى أقرب فرع للشركة خلال أوقات العمل الرسمية للشركة، وهذا يتطلب:
- اذكر سبب الاستخراج.
- إظهار الهوية الوطنية لصاحب الشريحة.
- من خلال الموقع الإلكتروني: ويتم ذلك من خلال الدخول إلى موقع موبايلي مباشرة، واتباع ما يلي:
- اضغط على كلمة اشتري الآن.
- ستظهر الصفحة التالية. قم بملء المعلومات المطلوبة.
- إضافة الملاحظات التي يريدها العميل عند استلام الشريحة.
- من خلال أجهزة الخدمة الذاتية: والتي تعتبر من أفضل الطرق لأنها سهلة وتوفر الكثير من الجهد، وذلك من خلال الخطوات التالية:
- التوجه إلى أحد أجهزة الخدمة الذاتية.
- انقر فوق علامة التبويب إدارة رقمك.
- انقر فوق الزر “استبدال الشريحة” ثم انقر فوق “متابعة”.
- تحديد هوية صاحب الشريحة سواء كان مواطناً أو مقيماً أو غير ذلك.
- أدخل رقم الهوية أو رقم الإقامة بشكل صحيح.
- أدخل الرقم الذي تريد استخراج بطاقة SIM البديلة منه، وتأكد من كتابته بشكل صحيح.
- اختيار الطريقة المناسبة للعميل للدفع سواء ببطاقة مدى أو فيزا أو غير ذلك.
- أدخل معلومات بطاقة الدفع بشكل صحيح، بما في ذلك الرقم التسلسلي المكون من 14 رقمًا وتاريخ انتهاء صلاحية البطاقة ورقم التعريف الشخصي المكون من 3 أرقام المكتوب على ظهر البطاقة.
- اختيار طريقة تسجيل بطاقة SIM، سواء من خلال بصمة الجهاز نفسه، أو من خلال بيانات الوصول الفردي.
- عند الضغط على أيقونة إصدار بطاقة SIM سيتلقى العميل إشعاراً بإتمام العملية.
- احصل على بطاقة SIM على الفور.
كيفية الحصول على شريحة موبايلي بديلة مفقودة
يمكنك الحصول على شريحة SIM بديلة من موبايلي من خلال الخطوات التالية:
- قم بزيارة أي فرع موبايلي.
- عند تقديم طلب الحصول على بدل فاقد، يجب تزويد الموظفين بمعلومات حساب العميل، وإثبات صحة هويته من خلال إحضار الهوية الوطنية أو أي وثيقة حكومية رسمية أخرى تثبت هويته.
- وبعد التحقق من الهوية والحساب، سيتم تسليم شريحة SIM الجديدة للعميل، وسيحتاج إلى تفعيلها وتسجيلها باستخدام رقم حسابه.
- يجب على العميل دفع رسوم استبدال الشريحة المفقودة قبل استلام الشريحة الجديدة.
- ومن الجدير بالذكر أنه يمكن العثور على فروع موبايلي على موقعهم الإلكتروني، أو من خلال التطبيق الخاص بهم.
- ويمكن للعميل الاستفادة من خدمة توصيل الشريحة إلى منزله من خلال خدمة التوصيل المتوفرة من موبايلي.
-
هل هناك رسوم للحصول على شريحة بديلة من موبايلي؟
نعم، هناك رسوم قدرها 30 ريال سعودي مقابل خدمة استخراج بطاقة SIM المفقودة من موبايلي.
-
ما هي الخطوات التي يجب اتباعها لطلب شريحة بديلة من موبايلي؟
يجب على المستخدم التواصل مع خدمة العملاء عن طريق الاتصال بالرقم المجاني 1100 وطلب شريحة بديلة. ويجب عليه تزويد العامل بالمعلومات الشخصية اللازمة لإثبات هويته وملكيته للرقم المفقود.
-
كم من الوقت يستغرق الحصول على شريحة SIM بديلة من موبايلي؟
ويمكن للمستخدم الحصول على شريحة بديلة في نفس اليوم إذا تم تقديم الطلب خلال ساعات العمل الرسمية وتم توفير كافة المعلومات اللازمة. إذا تم تقديم الطلب خلال ساعات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية، فعادةً ما يستغرق تسليم شريحة SIM البديلة ما بين 24 و48 ساعة.