الرسوم وكيفية استخراج شريحة موبايلي بدل فاقد 1446 تقدم شركة موبايلي للاتصالات في المملكة العربية السعودية لعملائها العديد من الخدمات الإلكترونية للتيسير عليهم وتوفير وقتهم، مقابل رسوم مالية بسيطة، منها خدمة استخراج بدل فاقد لبطاقة SIM للهاتف المحمول المفقودة، لذلك موسوعة الزهراء يوضح الموقع في السطور التالية: كيف يمكنني الحصول على بديل لهاتفي المحمول المفقود من المنزل؟ لعملاء موبايلي السعودية.
جدول المحتويات
استخراج شريحة موبايلي بدل فاقد
موبايلي هي إحدى شركات الاتصالات السعودية الرائدة في البلاد، والتي تأسست عام 2004. ومنذ هذا العام وهي تقدم لعملائها العديد من الخدمات الهاتفية، وباقات الإنترنت، وخدمات التجوال، مع تقديم باقات شهرية بأسعار تنافسية، في في حالة فقدان عميل موبايلي لبطاقة SIM الخاصة بهاتفه المحمول. يمكن الحصول على بدل فاقد للعنصر المفقود من خلال إحدى الطرق التالية: [1]
- جميع أسعار باقات موبايلي
- باقة موبايلي 360 ريال
- باقة موبايلي 220 ريال
- باقة موبايلي 180 ريال
- باقة موبايلي 150 ريال
- باقة موبايلي 110 ريال
- باقة موبايلي 75 ريال
- باقة موبايلي 30 ريال
استخراج شريحة موبايلي بدل فاقد من خلال فروع موبايلي
تنتشر فروع موبايلي في كافة مدن السعودية، وتعمل يومياً من الساعة التاسعة صباحاً وحتى الساعة الحادية عشرة مساءً. تفتح الفروع أبوابها صباحاً لاستقبال العملاء وتنفيذ خدماتهم المختلفة بما في ذلك استخراج شريحة موبايلي بديلة من خلال ما يلي:
- يتوجه العميل الذي يملك شريحة الهاتف إلى الفرع الأقرب إليه ويطلب شريحة جديدة بدل المفقودة.
- موضحا أن بطاقة SIM الخاصة بالهاتف المحمول قد فقدت.
- إظهار الهوية الوطنية الأصلية لصاحب الشريحة.
- يتم إكمال المعاملة خلال دقائق معدودة بمجرد التحقق من هوية المستفيد.
استخراج شريحة موبايلي بدل فاقد من خلال الموقع
يمكن الحصول على شريحة موبايلي بديلة من المنزل دون الحاجة لزيارة أحد الفروع عبر موقع الشركة، وذلك على النحو التالي:
- أدخل على الموقع الرسمي لشركة موبايلي “من هنا”.
- انتقل إلى أسفل الصفحة.
- الدخول إلى علامة التبويب “استبدال شريحة الاتصال” SIM، حيث يمكن استبدال شريحة الاتصال الخاصة بأحد عملاء الشركة الحاليين في حالة فقدانها أو تلفها بشريحة جديدة مع التوصيل المجاني، كما يمكن استبدالها بشريحة مدمجة.
- حدد “شريحة جديدة – شريحة مدمجة”.
- انقر على أيقونة “اطلب الآن”.
- أدخل البيانات المطلوبة.
- دفع الرسوم المقررة في حال الاستبدال بالشريحة التقليدية أو الشريحة المدمجة.
استخراج شريحة موبايلي المفقودة من خلال أجهزة الخدمة الذاتية
يمكن استخراج شريحة بديلة لعملاء موبايلي من أجهزة الخدمة الذاتية المنتشرة في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية. وهذه طريقة مثالية توفر على العميل الكثير من الوقت والجهد. ويتم ذلك على النحو التالي:
- التوجه إلى أحد أجهزة الخدمة الذاتية.
- اضغط على علامة التبويب “إدارة رقمك” من قائمة الخدمات المعروضة.
- انقر على زر “استبدال بطاقة SIM”.
- اضغط على زر “متابعة”.
- تحديد هوية صاحب الشريحة: “سعودي، مقيم، زائر، أو غيره”.
- إدخال رقم الهوية الوطنية للمواطنين.
- إدخال رقم وثيقة الإقامة للمقيمين.
- أدخل رقم بطاقة SIM التي تريد استبدال بطاقة SIM المفقودة بها.
- تأكد من إدخال رقم SIM بشكل صحيح.
- تحديد طريقة الدفع الأنسب للعميل من بين الطرق التالية: “بطاقة مدى – بطاقة فيزا – أو غيرها”.
- أدخل رقم البطاقة الائتمانية التي سيتم خصم رسوم إصدار شريحة SIM جديدة منها، وهو الرقم التسلسلي المكون من 14 رقماً.
- أدخل تاريخ انتهاء صلاحية بطاقة الائتمان.
- أدخل كلمة المرور المكونة من 3 أرقام والمكتوبة على ظهر بطاقة الائتمان.
- تحديد طريقة تسجيل شريحة الاتصال والتي يمكن أن تكون من خلال بصمة العميل على جهاز الخدمة الذاتية، أو من خلال بيانات الدخول إلى الحساب الشخصي على منصة الوصول الوطنية الموحدة.
- انقر على خيار “إصدار SIM”.
- يتلقى العميل إشعارًا عبر رقم الجوال المسجل لدى أبشر يفيد بإتمام عملية الحصول على بدل فاقد لبطاقة موبايلي SIM المفقودة.
- يتم الحصول على بطاقة SIM الخاصة بالهاتف المحمول على الفور.
رسوم استخراج شريحة موبايلي بدل فاقد
جاء ذلك عبر الحساب الرسمي لشركة موبايلي للاتصالات على موقع التواصل الاجتماعي تويتر رسوم الحصول على شريحة بديلة عن المفقودة لعام 2024 هي 30 ريال سعودي فقط.مع العلم أن هذه الرسوم هي نفس رسوم إصدار شريحة موبايلي جديدة لأول مرة، كما تمنح الشركة عملائها الحاليين خدمة التوصيل المجاني لشريحة الجوال إلى المنزل، حيث تكتمل الخدمة خلال فترة بما لا يتجاوز يومي عمل فقط، ومن ثم تصل بطاقة SIM إلى العميل بعد دفع الرسوم. .
طرق التواصل مع موبايلي للاتصالات
توفر شركة موبايلي للاتصالات لعملائها في المملكة العربية السعودية العديد من قنوات التواصل، لطرح الأسئلة أو الاستفسارات، والتعرف على أحدث عروض الباقات، ورفع الشكاوى، وهي كالتالي:
| قنوات الاتصال | رقم |
| اتصل على رقم موبايلي المجاني في المملكة العربية السعودية | 1100 |
| الاتصال برقم جوال من شبكات أخرى | رقم 0560101100رقم 900 |
| التواصل عبر حساب موبايلي الرسمي على موقع التواصل الاجتماعي تويتر | “من هنا“. |
| التواصل عبر حساب موبايلي الرسمي على موقع التواصل الاجتماعي انستجرام | “من هنا.” |
| التواصل من خلال حساب خدمة عملاء موبايلي على تويتر | “من هنا“. |
| تواصل مع خدمة شكاوى عملاء موبايلي | “من هنا.” |
وأخيرا، تم إرفاق كافة التفاصيل الرسوم وكيفية استخراج شريحة موبايلي بدل فاقد 1446 والتي يمكن استخراجها إلكترونياً من خلال موقع موبايلي الرسمي من المنزل أو باستخدام أحد أجهزة الخدمة الذاتية الموجودة في الأماكن العامة في المملكة العربية السعودية.