كيفية حل مشكلة تحديث معلومات جواز السفر للمقيمين إلكترونياً عبر منصة أبشر للخدمات الحكومية، حيث أشارت المديرية العامة للجوازات بالمملكة إلى ضرورة قيام كافة المقيمين بالدولة بتحديث بيانات جواز السفر بشكل مستمر لضمان عدم تعرضهم للمساءلة القانونية، لذلك الخليج ويكي يسرد الموقع آلية تحديث معلومات جواز السفر وكيفية حل مشكلة عدم القدرة على التحديث التي تظهر. تقابل بعض الأشخاص في بعض الأحيان.
جدول المحتويات
تحديث بيانات جواز السفر للمقيمين
خدمة تحديث معلومات جواز السفر هي إحدى الخدمات الإلكترونية التي تقدمها المديرية العامة للجوازات لجميع المقيمين في المملكة، وذلك للتأكد من عدم تعرض المقيم لأي مساءلة قانونية في حال وجود تناقض في بيانات جواز السفر مع بيانات جواز السفر البيانات مسجلة في وزارة الداخلية السعودية، ويتم تحديث البيانات. إما عبر منصة أبشر، أو بزيارة أحد فروع المديرية العامة للجوازات، مع تطبيق كافة الشروط والضوابط التي تحددها وزارة الداخلية.
مشكلة تحديث معلومات جواز السفر للمقيمين
في بعض الأحيان قد يواجه بعض المقيمين مشكلة عدم القدرة على استكمال خدمة تحديث بيانات جواز السفر عبر منصة أبشر دون معرفة السبب. وفي هذه الحالة يتم تقديم خطاب أو شكوى إلى المديرية العامة للجوازات لدراسة الأمر وبيان سببه، وذلك من خلال الخطوات التالية:
- الدخول المباشر إلى منصة أبشر للخدمات الحكومية “من هنا”.
- اختر علامة التبويب “خدمات أبشر للأفراد”.
- قم بتسجيل الدخول عن طريق إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بالحساب.
- انتقل إلى علامة التبويب “الخدمات”.
- اختر “الخدمات العامة”.
- انتقل إلى علامة التبويب “الرسائل والطلبات”.
- تحديد قطاع “المديرية العامة للجوازات”.
- حدد “مشكلات تحديث معلومات جواز السفر” أو “نقل المعلومات”.
- كتابة عبارة “لا أستطيع تحديث جواز السفر” في حقل “الرسالة أو المعاملة”.
- أدخل عنوان المرفق ثم قم بتحميل المرفقات وهي كالتالي:
- نسخة من جواز السفر.
- نسخة من وثيقة الإقامة.
- صورة الملاحظة “لا يمكن تحديث جواز سفر المستفيد”.
- انقر على زر “إرسال”.
- الحصول على الرد بخصوص المشكلة خلال مدة أقصاها ثلاثة أيام عمل.
رسالة (عذراً، لا يمكن تحديث جواز السفر للمستفيد)
هناك العديد من الحالات التي تظهر فيها رسالة للمستفيدين (عذراً، لا يمكن تحديث جواز السفر للمستفيد) أثناء إجراء خدمة تحديث جواز السفر. وهنا أوضحت المديرية العامة للجوازات السعودية أنه في هذه الحالة يجب على الأشخاص القيام بأحد الأمور التالية للتغلب على هذه المشكلة:
- التواصل مع المديرية العامة للجوازات السعودية عبر البريد الإلكتروني gdp.gov.sa@922 لتلقي الرد بخصوص الأمر خلال أربع وعشرين ساعة من استلام الرسالة.
- التوجه لزيارة أقرب فرع للمديرية العامة للجوازات وتقديم شكوى عبر قسم الشكاوى والاقتراحات.
- التواصل مع مكتب الجوازات السعودية عبر مركز الاتصال الموحد 922.
خطوات تحديث بيانات جواز السفر للمقيمين
لتحديث معلومات جواز السفر للمقيمين في المملكة العربية السعودية عبر منصة أبشر بعد انتهاء المشكلة السابقة يجب اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى منصة أبشر للخدمات الحكومية الإلكترونية مباشرة “من هنا”.
- اختر علامة التبويب “خدمات أبشر للأفراد”.
- تسجيل الدخول للمستخدم عن طريق إدخال البيانات التالية:
- اسم المستخدم.
- كلمة مرور الحساب.
- رمز التحقق المرئي.
- انقر على زر “تسجيل الدخول”.
- انتقل إلى علامة التبويب “الخدمات الإلكترونية”.
- اختر “قطاع الجوازات”.
- انقر على أيقونة “التحديث”.
- انقر على زر “البدء”.
- تحديد حالة مقدم الطلب من الخيارات التالية:
- مضمون.
- متكل.
- تسجيل البيانات المطلوبة لإتمام الخدمة وهي كالتالي:
- الاسم الكامل للمغترب.
- رقم جواز السفر.
- تاريخ إصدار جواز السفر.
- تاريخ انتهاء جواز السفر.
- أدخل رمز التحقق المرئي.
- انقر على زر “تأكيد”.
- تظهر رسالة تفيد بأنه تم تحديث بيانات جواز السفر بنجاح.
شروط تحديث بيانات جواز السفر للمقيمين
لتحديث بيانات جواز السفر للمقيمين في المملكة العربية السعودية يجب استيفاء الشروط التالية:
- أن يكون عمر المتقدم أكبر من واحد وعشرين عاماً.
- إذا كان عمر مقدم الطلب أقل من 21 عاماً، فيجب الحصول على موافقة ولي الأمر قبل إصدار أو تجديد جواز السفر.
- التسجيل على العنوان الوطني في المملكة العربية السعودية.
- دفع أي رسوم مالية مسجلة على مقدم الطلب تحت بند المخالفات المرورية.
- يجب أن يكون مقدم الطلب متواجداً داخل المملكة العربية السعودية أثناء عملية تجديد أو تحديث بيانات جواز السفر.
- دفع الرسوم المالية المقررة لخدمة تجديد جواز السفر.
- يجب أن يكون لدى المتقدم بصمة وصورة في المملكة العربية السعودية.
- يجب أن يكون لدى مقدم الطلب حساب نشط على منصة أبشر للخدمات الحكومية.
وفي الختام تم الاعتراف كيفية حل مشكلة تحديث معلومات جواز السفر للمقيمين، ويتم ذلك عبر منصة أبشر للخدمات الحكومية، مع الاطلاع على شروط تحديث بيانات جواز السفر للمقيمين وكيفية تحديثها إلكترونياً.