يجب على عملاء بنك الراجحي قراءة: أسباب رفض بطاقة الراجحي للصراف الآلي لتجنب الوقوع في هذه المشكلة، حيث تعتبر هذه المشكلة من أكثر المشاكل الشائعة التي يواجهها الكثير من عملاء البنوك، ويرغبون في معرفة الأسباب التي تدفعهم للوقوع في هذه المشكلة، وكيفية تجنبها، وويكي خليه ويهتم الموقع بعرض أسباب هذه المشكلة وطرق حلها وطريقة تفعيل البطاقة. من الجوال.
جدول المحتويات
أسباب رفض بطاقة الراجحي للصراف الآلي
قد تقوم أجهزة الصراف الآلي التابعة لمصرف الراجحي برفض بطاقة الصراف الآلي الخاصة بالعميل لعدة أسباب يمكن حصرها فيما يلي:[1]
- معلومات حساب العميل: قد لا تتطابق معلومات الحساب التي أدخلها العميل مع المعلومات المسجلة في الحساب؛ مما يؤدي إلى رفض البطاقة.
- صلاحية البطاقة: انتهاء صلاحية بطاقة العميل قد يكون سبباً لرفضها.
- رصيد البطاقة: قد يكون رصيد العميل أقل من الرصيد المطلوب أثناء عملية الدفع أو السحب، ويتم رفض البطاقة.
- البطاقة المفقودة أو المسروقة: إذا تلقى البنك إشعاراً بأن البطاقة قد سُرقت أو فقدت، فهذا أحد أسباب إيقافها.
- بطاقة الحظر: يجوز لسلطات البنك المختصة حظر البطاقة أو حظر حساب حامل البطاقة وبالتالي إيقافها.
- تفعيل البطاقة: في بعض الأحيان يغفل العميل عن عملية إتمام عملية التفعيل للبطاقة الجديدة؛ الأمر الذي يتطلب من إدارة البنك إيقافه.
- الحد الأقصى للسحب من البطاقة: في حال تجاوز العميل الحد الأقصى للسحب النقدي من أجهزة الصراف الآلي، سيتم إيقاف البطاقة.
- المشاكل الفنية في أجهزة الصراف الآلي: حدوث مشاكل أو عطل فني في الصراف الآلي يلعب دوراً في رفض البطاقة.
- تحدث مشاكل في البنك: غالبًا ما يتم رفض بطاقة الخصم بسبب مشاكل في البنك؛ مما يؤدي إلى مشاكل في حسابات عملائه.
- استخدام البطاقة في المناطق الخاضعة للعقوبات: يجوز للعملاء استخدام البطاقة في منطقة أو دولة تخضع لحظر سياسي أو اقتصادي، وسيتم تعليق البطاقة.
- خدمة السحب النقدي الدولي: إذا استخدم العميل بطاقته في دولة أخرى، دون تفعيل خدمة السحب النقدي من الدول الأخرى، فيجب عليه إيقافها.
كيفية حل مشكلة رفض بطاقة الصراف الآلي
يمكن لعملاء مصرف الراجحي حل مشكلة رفض بطاقة الراجحي للصراف الآلي من خلال الحلول التالية:
- التأكد من تفعيل بطاقة الصراف الآلي الخاصة بالبنك قبل استخدامها.
- التواصل مع خدمة عملاء البنك وطلب تفعيل البطاقة في حال كانت متوقفة.
- التأكد من أن رصيد الحساب أعلى من الرصيد المتبقي قبل القيام بأي معاملة مالية لتجنب توقفها.
- تفعيل خدمة السحب الدولي في حال استخدام العميل لبطاقته خارج حدود المملكة.
- اسأل عن المناطق المحظورة اقتصاديًا وسياسيًا قبل استخدام البطاقة هناك.
- التأكد من أن جهاز الصراف الآلي المستخدم لسحب أو إيداع الأموال ليس معطلاً، وإذا كان الأمر كذلك، انتقل إلى جهاز آخر.
- تأكد من إدخال معلومات الحساب الصحيحة على ماكينة الصراف الآلي.
- التأكد من عدم تجاوز عدد المعاملات اليومية المسموح بها لحامل البطاقة باستخدام البطاقة.
- التحقق من تاريخ انتهاء بطاقة الخصم قبل استخدامها. وفي حالة انتهاء صلاحيتها، يجب عليك زيارة أقرب فرع للبنك لاستبدالها.
- تحديث حساب العميل خلال الفترة المعلنة من قبل إدارة البنك ويتم ذلك عن طريق البريد الإلكتروني المسجل لدى إدارة البنك.
كيفية تفعيل بطاقة الراجحي للصراف الآلي من الجوال
يمكن لعملاء مصرف الراجحي تفعيل بطاقة الصراف الآلي الخاصة بالمصرف من هواتفهم المحمولة من خلال اتباع الخطوات التالية:
- تحميل تطبيق مصرف الراجحي:
- للأندرويد “من هنا”.
- للآيفون “من هنا”.
- تسجيل الدخول إلى حساب العميل.
- الضغط على صورة المستخدم من أعلى الصفحة.
- اختر أيقونة المعلومات الشخصية.
- الضغط على أيقونة “تحديث تاريخ انتهاء الهوية”.
- انقر على أيقونة التحديث.
- انقر على أيقونة التحديث مرة أخرى.
- وبذلك تتم العملية بنجاح.
وبهذا الكم من المعلومات، تم تقديم إجابة شاملة أسباب رفض بطاقة الراجحي للصراف الآلي بالإضافة إلى ذكر مجموعة الحلول الممكنة لحل هذه المشكلة، وكيفية تفعيل هذه البطاقة من الهاتف المحمول.